Банкомат не принимает (не «читает») карту: что делать? — «Где мой банк?»

Почему не читается карта Сбербанка в банкомате. Рекомендации

В зависимости от того, почему банкомат не читает карту Сбербанка, стоит использовать различные варианты устранения проблемы. С некоторыми из причин клиент может справиться самостоятельно. Но иногда без перевыпуска неисправной карты не обойтись.

В банкоматах вставлять карту необходимо только определенной стороной –лицевой, на которой указан номер, только чипом вперед. Если вставить неправильно, она не будет читаться в банкомате. Устройство выдаст ошибку и вернет карту.

Если карта сломана, она тоже не будет читаться в банкомате. Поврежденный банковский продукт подлежит замене на новый.

Истек срок действия

Если не читается карта Сбербанка, в первую очередь требуется посмотреть срок ее действия. Карточки с истекшим периодом (просроченные) в терминалах работать не будут. Банкомат может «проглотить» платежное средство.

Размагнитилась

Одной из причин, почему карта Сбербанка не читается в банкомате, может быть неисправность магнитной ленты. Она служит для хранения информации на пластиковом носителе. Когда магнитная лента повреждена, данные не читаются ни в банкомате, ни при проведении платежей в магазине.

Исправить самостоятельно проблему с намагниченной полосой владелец не сможет. Следует сдать продукт или оформить перевыпуск.

Заблокирована

Одной из частых причин, из-за которой не читается карта, является блокировка. Она может быть вызвана инициативой банка, клиента или суда.

Причины блокировки:

  1. Истек срок действия.
  2. Подозрение на мошенничество. Банк блокирует продукт до момента перевыпуска нового или разблокировки через контактный центр.
  3. Арест счета. Инициатором может выступать кредитор, если заемщик не исполняет обязательства по договору займа, или ФССП – судебные приставы, при наличии прочих долгов (штрафы ГИБДД, коммуналка, налоги, алименты).
  4. Инициатива держателя. Если карточка украдена, утеряна или оставлена в банкомате, владелец может заблокировать ее через службу поддержки Сбербанка или в интернет-банке.

Если клиент блокировал продукт в контактном центре, сотрудники могут отменить операцию в течение 48 часов с момента приостановления. Операцию, выполненную через «Сбербанк Онлайн», отменить нельзя, так как заявка обрабатывается автоматически в течение 10 сек. Заблокированную карточку владелец должен перевыпустить, чтобы она снова читалась.

Редко, но всё же случается такое, что банкомат не хочет принимать карту, вместо этого каждый раз возвращая её. Учитывая, как много любой современный человек пользуется картами, при всей редкости подобных ситуаций, рано или поздно они происходят почти со всеми.

И иногда можно просто растеряться, потому что непонятно – а что же делать, если срочно нужно снять деньги, а пластик не принимает уже второй банкомат? Или, ещё лучше – если она попросту застряла, и обратно её банкомат не выдаёт.

Потому нередко можно встретить на просторах интернета, на тематических сайтах и не очень, вопросы вроде: «Почему у меня не читается карта Сбербанка в банкомате?».

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Причина первая

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности.

Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого.

Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Причина вторая

Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат.

Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта.

Причина четвёртая

И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Что предпринять

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них.

Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты.

И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту истёк срок действия, и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.

Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.

Но проблема может быть не только в том, что требуется поменять карту, но также и в необходимости срочно получить наличные.

В некоторых банках уже внедрена услуга получения денег без карточки в банкомате – нужно позвонить по номеру, который указан в устройстве, и сказать свой пин-код, после чего можно будет получить наличные.

Но если такая услуга не поддерживается, необходимо отправиться в кассу банка и обналичить средства в ней. При этом необходимо предъявить оператору паспорт.

Банковские карты являются универсальным и многогранным платежным инструментом, которые активно используют практически все современные россияне.

Данный финансовый продукт представляет собой сложную систему безналичных платежей, главной целью которой является облегчение повседневной жизни клиентов банка.

Ведь при использовании пластика ее держатель значительно экономит свое время, а также и семейный бюджет, учитывая возможность участия банковского пластика в акционных программах.

По статистике наибольшее количество карт выпускает крупнейшая в России банковская система – Сбербанк.

Сбербанковские клиенты уже настолько привыкли к этому дополнению кошелька, что редко, когда задумываются о том, что карточку необходимо беречь.

Банкомат не принимает (не «читает») карту: что делать? — «Где мой банк?»

И, как следствие, у многих возникают сложности, когда карта Сбербанка не читается в банкомате, что делать в этом случае? Давайте, об этом и поговорим.

Банкомат может не читать карту по многим причинам

О том, что устройство самообслуживание не воспринимает карту, клиент узнает от самого банкомата. В этом случае на мониторе возникает соответствующая надпись-предупреждение. По мнению специалистов наиболее частой причиной такой неприятности становится неправильная установка пластика в картоприемник.

Если карта не читается банкоматом, следует попробовать вставить ее еще раз, при этом внимательно отнестись к данной процедуре, отслеживая, чтобы пластик вошел в картоприемник нужной стороной.

Но, если и дальнейшая попытка активировать пластик не увенчалась успехом, и устройство также не желает воспринимать финансовый носитель, следует рассмотреть иные варианты. Причин, почему карта Сбербанка не читается в банкомате, достаточно много. Их необходимо знать, чтобы предотвратить и в случае возникновения, оперативно исправить.

Банкомат информирует клиента о невозможности распознать карту

Порой карточка не воспринимается терминалом по причине происходящего технического сбоя оборудования. Чтобы проверить такой вариант, стоит воспользоваться другим терминалом. Если все в порядке и клиент успешно провел запланированные финансовые операции, стоит позвонить в местное отделение Сбербанка (либо по номеру, указанному на самом банкомате) и сообщить о поломке.

Любой пластиковый финансовый носитель обладает ограниченным периодом службы. Узнать, когда «истекает жизнь» личного пластика достаточно легко. Стоит лишь внимательно изучить лицевую сторону карты и узнать период ее действия. Непосредственно перед окончанием период службы карты, клиенту следует обратиться в банк для ее переоформления.

Кстати, Сбербанк автоматически отслеживает данный срок службы и информирует клиента о проведении замены пластика. Это происходит за несколько суток до окончания срока действия. Держатель получает СМС-сообщение с предложением посетить банковский офис и получить новую карту. Стоит знать, что в среднем срок работы финансового носителя от Сбербанка составляет 3 года.

Узнать окончание срока годности карты можно на самом пластике

Такой вариант событий также является достаточно распространенным. Дефект случается по причине халатного отношения держателя карты к пластику.

Причины, почему карта Сбербанка не читается в банкомате и магазине

Первым признаком неисправности являются проблемы при оплате в торговых точках – кассир сообщает, что карточка не читается.

Дефекты карты

Если чтение в банкомате или POS-терминале занимает более 30 сек., это свидетельствует о наличии царапин на магнитной полосе или чипе. Рекомендуется заменить платежное средство, если до перевыпуска по сроку остается больше 3 мес.

Иногда карточка Сбербанка не читается, будучи полностью исправной. Причина может быть связана с POS-терминалом. Узнать, что ошибка заключается не в продукте Сбербанка, легко:

  1. В других торговых точках кредитка читается сразу.
  2. Проблем с банкоматом не возникает.
  3. В отделении банка платежное средство читается с первого раза.

Когда терминал оплаты неисправен, информация на экране может полностью отсутствовать, быть искаженной. Совершить покупку в таком случае не получится: читаться карточка не будет.

Когда нет интернет-соединения при оплате по POS-терминалу, появляется сообщение «Нет связи с банком». Для успешной оплаты покупатель должен подождать от 1 до 15 мин., обычно в течение этого времени связь возобновляется.

Банкомат не принимает (не «читает») карту: что делать? — «Где мой банк?»

Если на экране появилась информация об отсутствии связи с банком, а деньги списались, то клиент может забрать покупку и чек. Если денежные средства были списаны спустя несколько часов, а покупатель ничего не взял, необходимо обратиться в банк за отменой покупки, или в магазин за товаром.

Что делать со сломанной картой

Если карточка регулярно не читается в банкомате Сбербанка, ее следует заменить или закрыть. Перевыпуск по причине технической неисправности в Сбербанке бесплатный. Но владельцу придется ждать изготовления нового платежного средства до 14 дней.

Чтобы оформить перевыпуск, клиент должен обратиться в офис или воспользоваться «Сбербанком Онлайн». Выбор способа не влияет на комиссию или скорость изготовления.

Для перевыпуска в отделении эмитента требуется взять паспорт. Операция занимает не более 15 мин. Клиент должен сдать старую карту сотруднику банка, расписаться в заявлении на изготовление нового продукта.

Заказать перевыпуск карты, которая не читается в банкомате, можно и через Сбербанк Онлайн. Смотрите подробную инструкцию с иллюстрациями.

Закрытие счета

Если клиент больше не желает пользоваться неисправной картой, он может обратиться в офис для закрытия счета. Операция выполняется бесплатно:

  • владелец предоставляет паспорт и неисправную карту;
  • сотрудник Сбербанка составляет заявление на закрытие счета.

При закрытии карточки, которая перестала читаться, следует снять или перевести деньги со счета. При наличии задолженности за обслуживание, по кредиту или за «Мобильный банк» владелец может внести наличные в кассу банка и в этот же день подать заявление на аннулирование договора.

Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка! Выпуск карты бесплатно

Кредитный лимит до 300 000 руб.

100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных 0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней 0% комиссии на снятие наличных Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте

Заказать карту

Главные причины, по которым устройство самообслуживания «отказывается» работать с пластиком:

  • Клиент неправильно вставил кредитку в терминал (не той стороной). Перед операцией внимательно изучите визуальную инструкцию, размещенную на банкомате.
  • Сбой в работе устройства. Подобное происходит крайне редко. Выход из ситуации один – отыскать другой терминал. Ни в коем случае не толкайте карту, иначе застрянет.
  • Поломка электронного чипа (ошибка 362). При наличии современного платежного средства эта проблема решается легко. Отыщите устройство, оснащенное ридером, позволяющее провести операцию, не вставляя пластик. Однако если карточка сильно затерта, терминал все равно не примет.
  • Когда карта Сбербанка не читается на кассе в магазине, попробуйте воспользоваться магнитной полосой.

Если на экране устройства появилась надпись: «Аппарат не обслуживает карту», то это значит, что:

  • Окончен срок действия карточки.
  • Пластик заблокирован.
  • По невыясненным причинам устройство не принимает кредитки стороннего банка.
  • Служба ФССП заморозила банковские счета клиента.
  • Поверхность пластика сильно повреждена.

Выяснить точную причину, почему карточка не читается, можно только в офисе кредитного учреждения. От вердикта сотрудников зависят дальнейшие действия клиента.

Карта размагничена

Самая распространенная причина сбоя в работе с пластиком:

  • Из-за магнитных полей, которые источают многочисленные приборы, окружающие человека.
  • Нарушение правил хранения.

Пластик требуется держать вдали от электроники. Не стоит носить в одном чехле со смартфоном.

Если пластиковая карта Сбербанка не работает, уточните период годности. Дата размещена на лицевой стороне кредитки. При истечении срока действия требуется обратиться в подразделение финансовой организации и оставить заявку на перевыпуск.

Процедура замены проводится бесплатно в течение двух недель.

Блокировка

Обналичить средства с заблокированного пластика нельзя, как и рассчитаться за услуги и товары. Приостановить действие вправе владелец либо Сберегательный банк, если заподозрит клиента в мошеннических действиях.

Причины блокировки:

  • Проведение подозрительных международных транзакций.
  • Попытка снимать наличность в странном месте.
  • Ввод неправильного пароля.
  • Нарушение условий соглашения.
  • Карта оставлена в терминале.
  • Пластик выкрали злоумышленники.
  • Владелец потерял карту.

Проблема решается при обращении в финансовую организацию.

Если терминал неисправен, он не примет карточку. Чаще всего информация о поломке аппарата размещается на экране (если только клиент не оказался первым, кто обнаружил неисправность). Тогда найдите другой банкомат, чтобы проверить, работает ли карта.

В России функционирует несколько разных ПС. Но Сбербанковские терминалы принимают почти все карты.

Повреждение чипа

Ошибка 362 – «карта не читается банкоматом Сбербанка» ― означает нарушение функциональности чипа. Попробуйте протереть мягкой тканью и повторите операцию. Если изменений нет, то обратитесь за помощью к работникам организации.

Полезные советы

Ниже перечислены мероприятия, осуществляемые владельцем пластика для того, чтобы продлить его жизнь.

  • Храните пластик в портмоне, подальше от вещей, способных нарушить целостность;
  • Перед стиркой одежды тщательно проверяйте карманы;
  • Не гните карточку и не носите в заднем кармане брюк: забывшись, рискуете сесть и сломать пластик;
  • По возможности заказывайте карту с бесконтактной оплатой, её не придется вставлять в картприёмник в магазинах. То есть это исключит механическое воздействие на пластик.

Заключение

Не выяснив, почему не читается пластиковая карта Сбербанка в банкомате, важно не пытаться затолкать кредитку в терминал, применяя силу. Отказ аппарата принимать карточку вовсе не означает, что доступ к деньгам закрыт. Наличные можно снять в кассе, а в офисе банка заказать выпуск новой карточки.

Как снять деньги

Если карта не читается, в банкомате получить наличные владелец не сможет. В таком случае клиент должен обратиться с паспортом в любое отделение Сбербанка. Менеджер поможет получить денежные средства в размере до 50 тыс. руб. Лимит ограничен условиями использования дебетовых карточек Сбербанка.

Альтернатива – перевод денежных средств с несправной карты на любой активный счет, кроме кредитного. Клиент может совершать переводы между своими счетами без комиссии в «Сбербанк Онлайн». Переводы другим клиентам ограничены:

  • не более 8 тыс. руб. с помощью команд «Мобильного банка»;
  • до 1 млн руб. через «Сбербанк Онлайн» и терминалы.

За перевод в адрес клиента, счет которого открыт в другом городе, Сбербанк взимает комиссию в размере 1% от суммы, но не более 1 тыс. руб. при переводе онлайн и в терминалах. Об этой возможности читайте подробнее статью «Как сделать перевод с карты на карту Сбербанк».

Правила хранения

Чтобы дольше пользоваться платежным средством, владелец должен соблюдать меры предосторожности:

  1. Не подвергать карточку Сбербанка воздействию влаги, тепла или попаданию прямых солнечных лучей.
  2. Не хранить ее вместе с другими карточками без силиконового чехла.
  3. Аккуратно вставлять и вынимать из банкомата, следить за тем, как, куда вводится карта.
  4. Запрещено ее царапать, ломать, сгибать. Одна царапина на чипе или магнитной полосе может сделать карту непригодной для считывания в банкоматах и торговых точках.
  5. Не носить в одном кармане с мобильным телефоном и металлическими предметами. Это снизит риск размагничивания полосы.

Рекомендуется следить за сроком использования, чтобы не пытаться снять или расплатиться просроченной карточкой.

Если карточка не читается в банкоматах, терминалах, торговых точках, необходимо заменить. Самостоятельно склеивать, спаивать или чинить ее иным образом не рекомендуется.

Если вам понравилась статья, ставьте лайк, делайте репост записи.

Возможно, у вас нет времени, или ближайший филиал вашего банка закрыт на обеденный перерыв, а деньги вам нужны просто сию секунду! И эта ситуация разрешима. В банкоматах некоторых банков совсем недавно появилась уникальная услуга – снятие наличных без карты. Деньги без карты можно получить, позвонив в банк по специальному номеру телефона, который вы сможете узнать, «общаясь» с банкоматом. При этом надо обязательно помнить PIN-код от поврежденной карты.

Если ваш банк пока не предоставляет такой услуги и банкомат не выдал денег, то вам ничего не остается, как отправиться в ближайшее отделение и перевыпустить карту либо получить деньги в кассе по паспорту (хотя перевыпускать карту потом все равно придется).

Для получения новой карты обязательно понадобится мобильный телефон, но на всякий случай прихватите с собой паспорт и кредитную карту (если таковая имеется) – здесь все зависит от банка.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector