Контактный телефон почта банк россии

Телефон горячей линии Почта Банка

Основной способ коммуникации между клиентами и финансовым учреждением – горячая линия. Вопросы принимаются по бесплатному номеру 8 800 550 07 70. Единственным недостатком горячей линии является высокая загруженность. Иногда консультанты долго не отвечают вследствие большого количества входящих звонков. Поэтому Почта Банк предусмотрел дополнительный телефон 7(495) 646 58 14 для жителей Московской области.

Перечисленные номера предназначены для корпоративных и частных клиентов. Если пользователь намерен получить консультацию, находясь за рубежом, рекомендуется набирать международный телефон 7(495) 532 13 00. Стоимость звонка будет согласована с вашим тарифным планом. Если позвонить невозможно виду нулевого баланса – закажите обратный звонок на сайте кредитной организации и ожидайте входящего вызова от менеджера.

Номер горячей линии

Номер горячей линии указан на официальной странице Почта банка. Так, позвонить к оператору можно по номеру: 8 800 550 0770. Звонить можно круглосуточно и при этом бесплатно с любого мобильного оператора.

Фото номера горячей линии

Фото номера горячей линии

Стоит отметить, что на официальном сайте Почта банк можно воспользоваться такой услугой, как обратный звонок. Так, после заполнения определенной формы, через некоторое время банк самостоятельно свяжется с клиентом.

Фото заявки на обратную связь

Фото заявки на обратную связь

Окромя горячей линии существуют и другие способы связи с банком, например это может связь через электронный адрес или через отделения банка.

Можно ли позвонить на горячую линию из-за границы

Часто клиенты задают этот вопрос и пытаются звонить на обычную горячую линию, но этот способ не сработает, поскольку для того чтобы дозвониться в банк из-за границы, нужно воспользоваться таким номером телефона: 7 495 532 13 00.

Позвонив на этот номер телефона, клиент будет слушать автоответчик, который предложит нажать определенную цифру для получения той или иной информации.

Так, позвонив на этот номер можно узнать такую информацию:

  • нажав на 0, клиент попадает на линию блокировки карты;
  • нажав на 1, клиент имеет возможность перейти в автоматизированное меню, где непосредственно можно узнать сумму платежей, подать заявление на получения кредита, узнать адрес отделения банка в своем городе. Также можно узнать сумму для полного погашения задолженности и  баланс карты. Меню достаточно удобное, поскольку оно позволяет быстро получить нужную информацию на расстоянии;
  • нажав на цифру 2, клиент имеет возможность узнать информацию о продуктах и услугах, которые предлагает Почта банк;
  • если нажать на звездочку, то через некоторое время клиента свяжут с оператором, поэтому если вам нужны именно его услуги, то не нужно ждать и нажимать другие функции, а сразу нажимать на вызов оператора.

Таким образом, существует несколько горячих линий для связи с «Почта банк» и одна из них позволяет установить соединение, даже находясь за границей.

Всегда ли можно дозвониться на горячую линию

Иногда у клиентов банка возникают проблемы со связью с мобильным оператором после звонка на горячую линию. Такое вполне возможно, поскольку в зависимости от загруженности линии клиентам приходится ждать несколько минут для того, чтобы освободился тот или иной оператор.

В основном, линия свободна с утра и вечером. В дневное время, особенно в обед, есть некоторые проблемы с соединением с оператором. Поэтому если у клиента есть неважный вопрос, то его можно отложить на вечер или решить утром, чтобы не тратить время на ожидание свободного оператора.

Так же если клиенту нужно срочно решить вопрос, он может обратиться в ближайшее отделение банка, которые расположенные практически по всей территории России.

Чтобы узнать адрес того или иного отделения достаточно перейти по ссылке и ввести свой город. На карте автоматически отобразится список и расположение отделений банка и список услуг, которые они предлагают.

Фото карты с отделениями банков

Фото карты с отделениями банков

В итоге можно сказать, что Почта банк предлагает разные варианты для связи со своими клиентами, но одним из самых простых вариантов есть просто позвонить на горячую линию, которая работает круглосуточно и бесплатно.

ПочтаБанк Вконтакте

ПочтаБанк в Одноклассниках

ПочтаБанк в Фейсбук

ПочтаБанк в Твиттер

Приложение «ПочтаБанк» для iOs

Приложение «ПочтаБанк» для Android

Контактная информация

Сотрудники горячей линии рассматривают вопросы клиентов, затрагивающие размер одобренного кредитного лимита, способы погашения задолженности и проблемы с совершением финансовых операций. Воспользоваться контактным центром можно при возникновении сложностей с использованием личного кабинета. Если невозможно авторизоваться, перевести средства или узнать историю платежей – набирайте номер горячей линии. Опишите обнаруженную проблему и получите ответ консультанта.

Сотрудники поддержки проводят исключительно информационные консультации. По телефону невозможно заключить договор или отправить заявку на кредит. Понадобится лично посетить отделение Почта Банка с удостоверением личности для написания соответствующего заявления. Адреса отделений Почта Банка опубликованы на сайте финучреждения. Также узнать расположение филиалов помогут представители контактного центра.

Другие способы связи

Чтобы написать текстовое обращение, откройте раздел «Связаться с нами». Сервис предложит заполнить небольшую форму. Понадобится указать личные данные, контакты, местоположение. Выберете тему вопроса, чтобы обращение сразу поступило сотрудникам соответствующего отдела. Затем напишите текст вопроса. Кликните «Отправить» и ожидайте ответа консультантов.

Аналогичным способом можно заказать обратный звонок. На странице «Клиентская служба» напишите полное имя, контактный телефон и тему вопроса. С помощью передвижного ползунка выберете удобное время для проведения консультации (с 8-00 до 22-00). Согласитесь с правилами обслуживания и щелкните «Заказать звонок». Ожидайте входящего вызова от банка.

  1. Для звонков по России: ☎ 8(8800) 550-0770 — работа налажена без выходных и перерывов в режиме 24/7.
  2. Также дозвон до службы поддержки предлагается клиентам, временно пребывающим за пределами границ РФ — ☎ 7(495) 532-1300. В этом случае, стоит помнить про действующий роуминг, что говорит о платном получении услуги.

Консультация через приложение «Почта Банк»

Почта Банк предлагает клиентам воспользоваться одноименным мобильным приложением для управления счетами везде, где присутствует Интернет-подключение. Посредством программы клиенты контролируют состояние банковских карт, совершают переводы и погашают задолженности. Доступна мгновенная оплата телекоммуникационных и коммунальных услуг. Приложение распространяется бесплатно через сайты Google Play и AppStore.

Основной способ управления банковскими счетами – использование личного кабинета. Дистанционное обслуживание популярно среди клиентов благодаря быстрому совершению финансовых операций везде, где есть Интернет. Кроме того, предусмотрена отправка электронных обращений в поддержку. Заполнение формы связи проходит обычным способом. Укажите имя, описание ситуации, контакты. Кликните «Отправить» и ожидайте получения ответа.

В кабинете работает раздел «чат», позволяющий получать консультации без дополнительного ожидания. Обычно специалисты отвечают через пару минут. Чат послужит отличной альтернативой горячей линии, когда справочная служба перегружена другими звонящими абонентами. Немаловажно, что общение проходит в формате переписки. Консультанты задают уточняющие вопросы в процессе диалога и помогают решить проблему.

Как отправить жалобу в банк?

Главным приоритетом финансового учреждения является качественное обслуживание клиентов. Поэтому Почта Банк принимает любые замечания и старается быстро урегулировать конфликтные ситуации. Отправить претензию можно по телефону или воспользоваться электронной приемной на официальном сайте. Главное – подробно описать ситуацию и прикрепить доказательства.

Причиной жалобы служат неправомерные действия сотрудников, сложности с расчетом, отказ в приеме кредитных карт.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector