Ошибка 28 при отправке СМС с Теле2

У каких операторов происходят такие ошибки

Ошибка 28 происходит исключительно при отправке СМС-сообщений абонентами оператора Tele2. Это корпоративная ошибка, которая появляется вследствие некорректного функционирования СМС-центра в смартфоне абонента, в который вставлена СИМ-карта данного оператора. Расшифровка ошибки подразумевает неопознанность абонента, то есть адресата, которому направляется сообщение. Такая ошибка возникает в двух ситуациях:

  1. ошибка 28 часто происходит у абонентов, которые осуществили переезд между регионами РФ, связана ошибка с пакетом бесплатных СМС-сообщений. По условиям тарифа такие бесплатные сообщения используются только для адресатов в домашнем регионе. Если абонент ранее проживал в Перми, а затем переехал в Санк-Петербург и использует пермскую СИМ-карточку, тогда сообщения в Москву не относятся к бесплатным, они тарифицируются по стандартной стоимости. Если на счету отсутствуют средства, тогда абоненту приходит сообщение об ошибке 28;
  2. наиболее распространенной становится техническая проблема, касающаяся конфигурации смартфона. Если с балансом лицевого счета все нормально, то для уточнения причины данного уведомления об ошибке необходимо изначально перезагрузить телефон. Если после данной меры проблема не исчезает, необходимо позвонить на горячую линию оператора 611 и проверить подключение услуги отправки СМС.

Также рекомендуется проверить уровень заполненности памяти сообщений, наличие сигнала оператора, а также проверить внесение номера телефона в черный список адресата, которому отправляется СМС-сообщение.

Как устранить ошибку 28 самостоятельно?

В первую очередь требуется установить причину, по которой появляется данное уведомление с ошибкой. Чаще всего виноваты настройки SMS-центра – они могут быть сохранены некорректно или содержать неактуальную информацию.

Правильный номер: 79043490000.

Инструкция:

  1. Если у вас смартфон с ОС Apple введите команду: **5005*7672* 79043490000# и нажмите кнопку вызова.
  2. Для Android предусмотрена другая комбинация: *#*#4636#*#*, после ввода откроется меню, где требуется выбрать раздел «Текстовые сообщения» и указать номер SMS-центра. Если у вас две SIM-карты, то система предложит выбрать нужную для сохранения параметров.
  3. Перезагрузите устройство, сохранив все веденные данные.
    Как устранить ошибку 28 самостоятельно?
    Как устранить ошибку 28 самостоятельно?

Также может понадобиться корректировка параметров для отправки сообщений. В настройках перейдите в раздел «Текстовые сообщения» и проследите, чтобы было указано:

  • канал передачи только GSM;
  • максимальный срок доставки;
  • тип сообщения – SMS или тест (на всех устройствам отображается по-разному).

Способы решения проблемы

Когда пользователь убедился в наличии ошибки 28, необходимо внести изменения в конфигурацию и настройки смартфона, чтобы исправить ошибку. Для этого нужно зайти в меню настроек, затем в параметры СМС-сообщений. Необходимо проверить номер используемого служебного телефона оператора Tele2, который указывается в международном формате и начинается с 7. Даже если прописан правильный номер СМС-центра, его нужно удалить и прописать снова в виде 7ХХХХХХХХХХ.

Для абонентов в Москве действует номер 79043490000, для регионов следует уточнить номера на официальном сайте оператора. После выполненных обновлений настроек необходимо перезагрузить смартфон.

На смартфонах на базе Андроид и Айфонах имеется возможность настройки при помощи введения специальной команды:

  • для iPhone: **5005*7672* 79043490000# вызов;
  • для Андроид: *#*#4636#*#* – Данные телефона – SMSC – номер 79043490000 – Обновить.

Дополнительно нужно проверить вспомогательные настройки для пересылки СМС-сообщений. Необходимо указать в качестве канала передачи информации GSM, вид сообщений «текст, SMS, Стандартный, Обычный», и максимальный срок отправки сообщений.

Если данные меры не повлияли на решение проблемы, рекомендуется прийти в офис оператора связи, взять с собой свой паспорт или паспорт человека, на имя которого зарегистрирована СИМ-карточка. Также нужно взять смартфон, с которого не удается выслать сообщение.

Ошибка 28 при отправлении СМС не выступает критичной, при возникновении уведомления об ошибке не следует переживать, поскольку она легко устраняется самостоятельно или в офисе оператора.

Что делать, если ошибка 28 не пропала?

https://www.youtube.com/watch?v=X3cyE4vlniY

Если вы проверили все поля и ввели новые параметры, но сообщение до сих пор не отправляется, есть и другие способы устранить проблему:

  1. Ошибка 28 может появляться, если указан неверный номер получателя. В этом случае устранить неполадки еще проще. Вам требуется удалить номер, ввести его заново в поле отправки. Обратите внимание, что указывать требуется номер в международном формате с префиксом – через 8 или 7.
  2. Перед отправкой проверьте баланс с помощью команд: *105#, возможно, что у вас просто недостаточно средств. При наличии пакета с сообщениями, проверьте остатки по команде: *107#.
  3. Может некорректно работать вся служба SMS из-за нехватки свободного места на телефоне/планшете. Если память заполнена, вам нужно удалить часть входящих или исходящих сообщений. После освобождения места снова перезагрузите телефон и повторите отправку.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector