Правила пользования терминалом

Комплектация платёжных терминалов

В зависимости от модели кассира, комплектация может меняться, но в основном включает в себя:

  • платёжный терминал или пин-пад;
  • зарядное устройство (в моделях с аккумулятором);
  • блок питания;
  • инструкцию пользователя
  • лицензию на установленное ПО.4

Интеграция терминала с персональным компьютером – это необходимость нынешних реалий. Подключение устройства к ПК открывает широкие возможности для оперативного и удобного обслуживания клиентов.Перед тем, как подключить платежный терминал, необходимо установить или обновить программное обеспечение, и приобрести дополнительный кабель для соединения устройств.

  • Установка драйверов терминала.
  • Подключение терминала к компьютеру.
  • Настройка терминала.
  • Интеграция терминала с кассовым программным обеспечением.
  • Проведение тестовых операций.

В большинстве моделей существует функция, позволяющая устанавливать операцию «Закрытие смены» автоматически в определённое время. В случае, если понадобилось раньше закрыть смену, платежный терминал позволяет совершить несколько простых действий:

  • Открыть административное меню с помощью нажатия специальной клавиши.
  • В открывшемся меню выбрать раздел «Закрытие смены».
  • Сохранить распечатанный принтером чек для отчётности.

Инструкция. Как сделать возврат по терминалу

Если на дисплее отображается одно из  сообщений Вставьте карту или {amp}lt;Тип операции{amp}gt; Вставьте карту или приложите ее к экрану, то нужно соответствующим способом считать ее.

Если отображается сообщение Вставьте карту, то считывание возможно только карт с магнитной полосой и с чипом. Считывание бесконтактных карт не поддерживается

Для считывания карты с магнитной полосой, ее нужно плавно установить и провести сверху вниз через магнитный считыватель.

Далее, если необходимо, выбрать правильный тип карты. 

Карту с чипом нужно вставлять в чиповый считыватель чипом вверх. Чиповый считыватель обычно находится в нижнем торце терминала.  

Карта должна оставаться в считывателе до окончания операции, пока на дисплее POS-терминала (и ПИН-клавиатуры – опционально)  не появится сообщение Вытащите карту.

При попытке считать карту с чипом с помощью магнитной полосы на экране появится сообщение: На карте есть чип, Вставьте карту чипом. В этом случае нужно вставить карту в чиповый считыватель и продолжить выполнение операции.

Если карта с чипом не читается, при этом на дисплее отображается сообщение  Карта не читается. Попробуйте магнитный ридер  (две подряд безуспешных попытки считывания),  то карту  можно считать по магнитной полосе.

Над дисплеем POS-терминала или ПИН-клавиатуры  мигают индикаторы. 

Если логотип не появляется или над экраном нет индикаторов, значит,  у POS-терминала или ПИН-клавиатуры нет бесконтактного считывателя. В этом случае карту нужно вставить в чиповый или магнитный считыватель.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий,

если стартовое сообщение – Оплата

1

 Правила пользования терминалом

Правила пользования терминалом 

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к шагу 5.

2

Считать карту.

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

3

В меню POS-терминала выбрать операцию  ОПЛАТА:

 Правила пользования терминалом

4

Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):

 Правила пользования терминалом

5

Ввести требуемую сумму ОПЛАТЫ и нажать клавишу :

Правила пользования терминалом 

6

Считать карту на POS-терминале:

 Правила пользования терминалом

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Правила пользования терминалом 

7

Ввести ПИН-код карты на POS-терминале:

Правила пользования терминалом 

или на ПИН-клавиатуре (опционально):

Правила пользования терминалом 

далее нажать клавишу

8

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

 Правила пользования терминалом

9

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

Правила пользования терминалом 

10

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий,

если стартовое сообщение – Оплата

        1         

 Правила пользования терминалом

 Правила пользования терминалом 

Если валюта проводимой операции – рубль, перейти к  шагу 5.

        2         

Считать карту

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

        3         

В меню POS-терминала выбрать операцию ВОЗВРАТ:

 Правила пользования терминалом

Как открыть меню  и выбрать нужный пункт

        4         

Выбрать требуемый тип  валюты (функция доступна опционально):

Правила пользования терминалом 

        5         

Ввести требуемую сумму ВОЗВРАТА и нажать клавишу

Правила пользования терминалом 

        6         

Правила пользования терминалом 

или на ПИН-клавиатуре (опционально)

Правила пользования терминалом 

        7         

Считать карту администратора и нажать клавишу

Правила пользования терминалом 

        8         

После ввода ПИН-кода, POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Правила пользования терминалом 

        9         

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

 Правила пользования терминалом

      10       

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

№ шага

Порядок действий, если стартовое сообщение – Вставьте карту

Порядок действий, если стартовое сообщение – Оплата

        1         

 Правила пользования терминалом  Правила пользования терминалом

        2         

Считать карту, на теримнале

Открыть меню POS-терминала –– нажать  на клавишу , расположенную под отображением на дисплее  (или нажать  на функциональную клавишу F4).

        3         

В меню POS-терминала выбрать операцию  ОТМЕНА:

 Правила пользования терминалом

        4         

Считать карту на POS-терминале

Правила пользования терминалом 

        5         

Выбрать тип ОТМЕНЫ  – ОСНОВНАЯ ОПЛАТА:

 Правила пользования терминалом 

        6         

Выбрать требуемую операцию для ОТМЕНЫ(окно отображается опционально) и нажать клавишу :

 Правила пользования терминалом

        7         

POS-терминал связывается с Банком для проведения операции:

Правила пользования терминалом 

        8         

На дисплее POS-терминала появляется сообщение:

Правила пользования терминалом 

        9         

На печать выводится два чека: один остается в ТСТ, другой отдается клиенту.

В конце рабочего дня необходимо подвести итоги по терминалу. Эта операция называется СВЕРКОЙ ИТОГОВ. При проведении сверки итогов терминал передает в Банк список операций за день и печатает чек с отчетом.

№ шага

Порядок действий

Сообщение на дисплее терминала

        1         

В меню POS-терминала выбрать пункт СВЕРКА ИТОГОВ и нажать клавишу.

 Правила пользования терминалом

        2         

На клавиатуре POS-терминала нажать функциональную клавишу , расположенную под отображаемой на дисплее кнопкой Да.

 Правила пользования терминалом

        3         

После подтверждения выполнения операции, терминал начнет устанавливать связь с Банком и передавать список операций за день:

 Правила пользования терминалом

По окончании операции терминал распечатает (в зависимости от настроек) либо ПОЛНЫЙ, либо КРАТКИЙ ОТЧЕТ. Распечатанный документ нужно передать в бухгалтерию предприятия.

Перед тем, как провести оплату через платежный терминал, необходимо подключить устройство к сети либо нажать на кнопку включения (для аппаратов с аккумулятором).Современные кассы оснащены всеми возможными устройствами для считывания информации с карты: магнит, чип и бесконтактный платёж. Функция проведения платежа всегда одинакова для каждого типа пластикового носителя и включает в себя ряд основных действий:

  • Внесите банковскую карту любым удобным методом (через магнитную ленту, чип ридер или модуль бесконтактных платежей).

Перед тем как на терминале сделать возврат на карту, необходимо провести закрытие смены. Рассмотрим подробно, как сделать возврат через терминал на определённой модели.

Операция возврата по терминалу возможна на всех модификациях компании Ingenico. Для это необходимо совершить несколько простых действий:

  • Введите карту в терминал любым удобным методом (магнитная лента, чип ридер или бесконтактный считыватель).
  • В открывшемся поле укажите номер ссылки из чека об оплате.
  • Определите сумму возвращаемых средств. (Перед тем как оформить возврат по терминалу, уточните у покупателя, какую сумму он хочет вернуть. В терминале можно указать как полное, так и частичное количество).
  • Нажмите клавишу «Ок».
  • Если процесс будет одобрен Банком, терминал распечатает два чека, поставьте на одном свою подпись и отдайте владельцу карты.

ВАЖНО! Инструкция возврата денежных средств по терминалу проста, но требует концентрации и правильного внесения данных. Поэтому проверяйте сумму возврата перед нажатием кнопки «ОК».

Операция «Отмена» по терминалу

В случае совершения ошибки при проведении платежа, на любом терминале существует функция, способная отменить действие. Чтобы провести заявку на отмену операции терминала, следует соблюдать простой алгоритм:

  • Вставьте пластиковую карту в терминал любым удобным способом (чип ридер, магнитный считыватель или индикатор бесконтактных платежей).
  • С помощью клавиатуры введите номер чека отменяемой операции.
  • На дисплее появится информация о платеже.
  • Для частичной отмены измените сумму с помощью клавиш корректировки (стрелка влево или жёлтая клавиша). И нажмите «Ок».
  • В случае полной отмены на платежном терминале, нажмите кнопку «Ок» без корректировки суммы.
  • Оставьте свою подпись на чеке, и в случае наличия места для подписи клиента, попросите его расписаться. Чек с обеими подписями должен оставаться у кассира для отчётности.

ВАЖНО! Для проведения операции «Отмена», смена на терминале не должна быть закрыта.

Как сделать сверку итогов на терминале

Сверка итогов по терминалу – необходимый ежедневный процесс, сопоставляющий данные банка с информацией по платежам на терминале.Перед тем, как снять сверку итогов на терминале, следует зайти в административное меню посредством нажатия на специальную клавишу (в некоторых моделях нажать на кнопку необходимо дважды).

  • Подробная проверка и сопоставление данных терминала с информацией в Банке.
  • Представлен структурированный отчёт с разметкой по операциям и картам.
  • Удалены все данные из журнала, накопившиеся с последней сверки итогов.

Также произойдёт повторная сверка итогов на платежном терминале при закрытии смены. Возможно, произойдет обновление программного обеспечения на терминале. Не выключайте терминал до завершения процесса обновления.

7     Как вывести на печать повтор чека?

Для выполнения повторной печати чека нужно выполнить следующие действия:

  1. Открыть меню POS-терминала. 
  2. В меню POS-терминала выбрать пункт Повтор чека и нажать на клавишу   :
  • Последний – печать последнего чека.
  • Выбрать из списка – печать чека текущего дня (до сверки итогов).
  • Выбрать из старых – печать чека предыдущих дней.

Где разместить устройство

Прежде чем начинать работы по очищению терминала от пыли и других загрязнений, необходимо полностью отсоединить устройство от сети и отключить.Для чистки нужно следовать определённым правилам:

  • Запрещено использовать абразивные и агрессивные моющие средства.
  • Для очищения применяется мягкая ткань (микрофибра), смоченная в слабом растворе специального средства.
  • Во время протирания запрещено касаться контактов или ридеров карт.
  • После проведения процедуры нельзя оставлять терминал под прямыми солнечными лучами.

Для того, чтобы обеспечить сохранность терминала и комфортную работу с ним, необходимо установить устройство на ровную поверхность с доступом к электрической розетке. Недопустимо размещать терминалы в местах свободного доступа посторонних лиц, а также там, где есть контакт с водой, высокой температурой воздуха и электромагнитными излучениями.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector