Пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно. Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации.

Разница между 900 и 9000

Короткий номер 900 от Сбербанка предназначен для обмена сообщениями по операциям между финансовым учреждением и клиентами. Пользователи банковских продуктов могут не только получать, но и отправлять смс. Клиенты могут отвечать на сообщения или инициировать перевод денежных средств на счет клиента или оплату сотовой связи.

В смс содержится информация о любых операциях по дебетовым и кредитным картам. Отправка сообщений позволяет отключать/подключать услуги, блокировать пластик. Звонок на номер 900 позволяет клиенту получить полную информацию по услугам Сбербанка. Из информационного голосового меню доступно переключение на оператора/консультанта.

Номер 9000 тоже закреплен за Сбербанком. Это касается и телефонов 8632 и 6470. Если сообщение приходит с других номеров, они не имеют никакого отношения к банку. Отвечать на подобные смс нельзя, поскольку они могут быть присланы мошенниками. Сбербанк никогда не присылает сообщений со ссылками.

С каких номеров может приходить СМС от Сбербанка?

На официальном сайте, как правило, отображается самая актуальная информация о контактах. Но в списке контактов

до недавнего времени не было короткого номера 9000. Он был предназначен для решения внутренних вопросов, поэтому и не отображался. Информация на сайте была обновлена и сервисный номер попал в перечень контактов.

  • 900. Этот номер предназначен для звонков с мобильных устройств и поддерживает шесть телекоммуникационных операторов России. Звонки тарифицируются только в международном или национальном роуминге. Во всех остальных случаях звонок на данный номер бесплатный.
  • 8 (800) 555-555-0. Многоканальный номер, принимающий звонки круглосуточно. На него можно звонить с любого телефона (сотового и городского), но в пределах страны. Звонки не тарифицируются.
  • 7 (495) 500-555-0. Многоканальный номер для клиентов, которые находятся в национальном или международном роуминге. Тарификация звонков осуществляется согласно условиям тарифного плана оператора.
  • 9000. Сервисный номер, предназначенный исключительно для СМС-рассылок Сбербанка. С их помощью банк проводит опросы, касающиеся качества обслуживания. Тарификация согласно условиям тарифного плана.

Таким образом, не стоит беспокоиться, если пришло сообщение с номера 9000. Данный номер принадлежит Сбербанку.

В СМС-рассылке с номера 9000 может быть и интересное предложение. Отвечать или нет на такие сообщения — личное дело каждого.

Руководство финансового учреждения решило провести оценку качества обслуживания, основываясь на мнении клиентов. Пользователям банковских услуг приходит смс с номера 9000, где предлагается оценить работу сотрудников по десятибальной шкале. Стоимость ответного сообщения тарифицируется согласно стандартным расценкам оператора сотовой связи. Каждый клиент имеет полное право отказаться от прохождения опроса.

Пришло СМС с номера 9000 с просьбой оценить работу

Анкета включает в себя стандартные вопросы. Экспертная служба анализирует полученные оценки и делает соответствующие выводы. Специалисты изучают вопрос касательно улучшения либо ухудшения сервиса в различных региональных филиалах, а также в России. Мониторинг дает возможность понять, что необходимо изменить в работе для повышения качества оказываемых услуг.

Никакой личной информации о себе клиенту предоставлять не требуется. Опросы подобного образца проводят множество финансово-кредитных и прочих учреждений по всему миру. Не следует опасаться смс, которые приходят с короткого номера 9000. Они содержат в себе информацию с просьбой оценить сервис банка либо определенной услуги, обычно акцент делается на кредитные продукты и обслуживание.

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

  • просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
  • форму для отправки каких-либо личных данных;
  • требование актуализировать информацию клиента;
  • запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
  • просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

Помимо распространенного номера 9000, на официальном ресурсе Сбербанка приводится еще несколько номеров, используемых для СМС рассылки: 900, 9001, 8632, 6470, SBERBANK. Если вам пришло послание с другого номера, очевидно, что это происки мошенников.

Если все же, вы стали жертвой обмана мошенников, первое, что следует сделать – заблокировать баланс телефона, либо карту банка, если она к нему привязана. Следующим шагом должно стать заявление в полицию.

Помните, что своевременное обращение в правоохранительные органы, значительно увеличит шансы полиции разоблачить мошенников и возможность вернуть сумму причиненного ущерба.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Переходить по ссылкам с подозрительных номеров категорически запрещается. Высока вероятность, что этот переход будет стоить вам всех средств, находящихся на банковских счетах.

Как не попасться на уловки мошенников?

Чтобы не отправить личные данные третьим лицам и избежать проблем в будущем, необходимо обращать внимание на следующие нюансы:

  • Перед цифрой 9000 и после не должно быть никаких знаков препинания. Особенно это касается точки. Ложными являются смс, где число «0» заменено на букву «о». Визуально, если не присматриваться, отличить подмену сложно, поэтому всегда следует проявлять бдительность. Если есть какие-либо сомнения относительно того, что сообщение пришло из Сбербанка, лучше сделать проверочный звонок в службу поддержки и узнать, действительно ли в данный момент проводят опросы.
  • Любые другие номера, за исключением 900 и 9000, не принадлежат Сбербанку. Ответ на смс по незнакомому номеру может привести к серьезным последствиям, вплоть до кражи личных данных и денежных средств. Никогда нельзя переходить по ссылкам, которые содержатся в сообщении. Сбербанк и другие финансовые учреждения не практикуют рассылки с просьбой перейти на какой-либо сайт или приложение.
  • Запросы на пароли, секретные коды, личные данные, номера карточек и паспорта приходят исключительно от мошенников. Банку данная информация не требуется. Это касается и скачивания программ на смартфон либо ПК. В смс от мошенников нередко отправляют запросы на отмену операции по карточкам.

Подведение итогов

Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Опросник, приходящий с телефонного номера 9000, является официальной рассылкой от Сбербанка. Главное, проверять цифры на отсутствие посторонних знаков и подмены цифр на буквы. Вопросы касаются обслуживания и продуктов финансово-кредитного учреждения, но не личной информации о клиенте, кредитных/банковских карт, секретных кодов.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Что делать, если стал жертвой злоумышленников

Следует помнить, что службой безопасности Сбербанка категорически запрещено по средствам СМС, запрашивать у клиентов личную информацию, сведения о счетах и действующих картах.

Телефонные номера службы поддержки 8 495 500 55 50 и 8 800 555 55 50 доступны для совершения экстренных звонков, они не предназначены для СМС рассылки.

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

  • обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
  • обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
  • сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector