Русфинанс банк в спб телефон горячей

Телефоны горячей линии Русфинанс Банка

Для потребителей банка в любое время суток доступны телефоны, по которым можно дозвониться до работников учреждения. В большинстве случаев звонки бесплатны, реже тарифицируются, согласно установленным расценкам мобильных провайдеров. У Русфинанс Банка существует всего три «горячих» номера, по которым можно получить консультацию оператора или высказать жалобу:

• 8 800 700-27-27 — Бесплатный номер горячей линии банка Русфинанс для звонков по России. Согласно заявлению учреждения, номер предназначен для пользователей, у которых имеются вопросы относительно кредитных историй или кредитных карточек. Остальным клиентам банк советует позвонить по другим номерам.
• 7 (495) 926-70-07 — номер предназначен для звонков по Москве и Московской области, работает в бесплатном режиме для клиентов, находящихся за границей. Это универсальный номер, по которому люди могут получить ответ на любой возникший вопрос касательно банковских услуг, оформленных продуктов или других нюансов.
• 7 (846) 276-44-11 — если у клиентов возникли вопросы относительно общей направленности банковской работы, они смогут задать их, позвонив по номеру центрального банковского офиса, расположенного в городе Самаре.

Для физических лиц

Физические лица (или просто частные клиенты) могут позвонить по горячей линии в Русфинанс Банк по каждому из перечисленных выше номеров. Большинство пользователей (85%, согласно банковской статистике), предпочитают использовать номер 8 800 700-27-27, предназначенный для решения кредитных вопросов, поскольку банк имеет кредитную направленность работы.

Обращаясь по «горячим» номерам, клиенты могут получить любую информацию, которая им необходима: о сроках действия и блокировках кредитных карт, об условиях депозитов и кредитов. К сожалению, взять кредит по телефону не получится, но можно предварительно узнать все условия взятия и погашения.

Для юридических лиц

Для представителей предприятий и компаний работает телефон справочной службы 7 (846) 276-44-11. Это номер центрального офиса банка – позвонив по нему, частные предприниматели и прочие юридические лица узнают ответы на свои вопросы. В частности, тут легко выяснить условия кредитного займа, оформленного на предприятии, а также средства и сроки его выплаты.

В телефонном режиме можно узнать ответы практически на все вопросы клиентов: как заблокировать или разблокировать карту, запросить новый пароль, если старый утерян, узнать о способах восстановления карты при утере или повреждении, узнать о новых предложениях и депозитах банка, выгодных кредитах и прочем.

На какой номер нужно звонить держателям кредитных карт?

Официальный номер самарского центрального офиса Русфинанс Банка обслуживает и клиентов, которым требуется получить информацию по кредитным продуктам. К сожалению, пользователи иногда могут ожидать своей очереди довольно длительное время – до 20 минут, поэтому для решения базовых вопросов относительно кредитных продуктов, целесообразно позвонить и по номеру 7 (495) 926-70-07 (для Москвы и области).

Сервисный центр в Москве

Для решения вопросов, консультаций и прочего созданы линии обслуживания. Финансовая организация располагает серией номеров, для разных городов России.

Узнать номер «горячей линии» можно в любом отделении банка города, в котором проживает клиент.

Другие способы связи с работниками «Русфинанс банка»

Связаться и задать интересующие вопросы можно:

• на сайте организации через обратную связь;
• на сайте онлайн-консультанту;
• в официальной группе в социальных сетях.

На самом сайте банка легко можно найти информацию о кредите, который взял клиент.

Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.

Обратная связь

Обратная связь подразумевает написание полноценного письма. которое отправляется через официальный сайт банка на электронную почту.

Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.

Онлайн-консультация

Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.

А также получить исчерпывающую информацию по поводу вкладов, дебетовых и кредитных карт.

На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.

Связь через социальные сети

Получить консультацию также можно и в социальных сетях,лучше обращаться к этому способу, если необходима просто информация об услугах, которые предоставляет банк в настоящее время.

Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.

Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.

Поскольку стандартный бесплатный телефон горячей линии часто бывает загружен, а то и вовсе недоступен, клиентов интересуют другие методы связи с банком. Их действительно много:

1. FAQ на официальном портале, где представлены стандартные вопросы пользователей и ответы.
2. Диалог с консультантом на официальной странице.
3. Переписка по электронной почте (адрес почты также указан на сайте в разделе «Контакты», «Обратная связь»).
4. Общение в социальных сетях. Официальные группы банка есть в сетях: во Вконтакте и на Фейсбуке.

Структура голосового меню горячей линии Русфинанс Банка

• Оформить кредит.
  • Кредит наличными.
  • Товар в кредит.
  • Кредит на покупку автомобиля.
  • Кредитная карта.
• Просроченная задолженность.
  • Введите только цифры вашего номера договора, по окончанию ввода нажмите «*».
  • #. Соединение с оператором.
• Вопрос по действующему кредиту.
  • Самообслуживание.
    • Информация об услуге «Инфобанк».
    • Информация об услуге «Мобильный банк».
  • Вы оформили кредит на автомобиль.
    • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
    • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
    • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
    • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
  • Вы оформили товар в кредит.
    • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
    • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
    • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
    • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
  • Вы оформили займ или кредит наличными.
    • Уточнить информацию о поступлении денежных средств или возможных способах оплаты.
    • Рассчитать сумму последнего платежа, сумму для досрочного погашения.
    • Уточнить факт закрытия договора или способа возврата переплаты.
    • Уточнить поступление денежных средств от страховой компании.
    • Участникам акции «Последний платеж в подарок».
  • Вы держатель кредитной карты «Visa».
• Оставить замечание или предложение по качеству обслуживания.