Сбербанк кул центр телефон

Действующие номера Контактного центра Сбербанка

Контактный центр Сбербанка – это горячая линия, предназначенная для круглосуточной консультации клиентов по вопросам банковского обслуживания. Операторы контактного центра могут предоставить подробную информацию по предоставляемым услугам, подключать и отключать сервисы дистанционного обслуживания (

), консультировать по вопросам бонусных предложений (

), а также проинформировать по вопросам

доступных

Для того, чтобы выйти на связь с операторами Контактного центра Сбербанка, можно воспользоваться следующими телефонными номерами:

  1. 8 800 555-55-50 – универсальный и бесплатный вариант не только для городских, но также и для мобильных номеров на территории России;
  2. 900 – бесплатный звонок с мобильного телефона для всех сотовых операторов, кроме роуминга;
  3. 7 495 500-55-50 – платный номер телефона для клиентов, которые находятся за пределами страны. Оплата соответствует тарифам, установленным компанией.
  • обращение к сотруднику банка;
  • ознакомление с необходимой информацией посредством голосовых подсказок и выбор требуемого варианта с помощью клавиатуры телефона;
  • самостоятельное действие с помощью специального кода.

В региональных представительствах Сбербанка используется множество номеров, но основными являются:

  • 8 800 555-55-50 — его можно найти на любой рекламной продукции Сбербанка, сайте. Он бесплатный, звонить на него можно с любых телефонов — стационарных, мобильных (всех имеющихся в России операторов). Ограничение имеется только одно — номер предназначен для внутреннего использования, то есть клиент Сбербанка, находящийся за рубежом, не сможет задать нужный вопрос;
  • 7 495 500-55-50 — если помощь, консультация, совет нужны клиенту Сбербанка, находящемуся за пределами Российской Федерации, то следует звонить именно на этот номер. Нужно иметь ввиду, что он платный, то есть оператор взимает плату, согласно тарифу.

Оба указанных номера предназначены для решения одних и тех же задач, а именно:

  • для общения с оператором;
  • для выполнения различных действий самостоятельно с помощью Кода клиента;
  • чтобы прослушать информацию с помощью голосовых подсказок автоинформатора и управлять своим счетом при помощи набора цифровых комбинаций на клавиатуре своего телефона.

Чтобы получить помощь от специалиста, достаточно набрать номер телефона Контактного центра Сбербанка. Приветствие автоинформатора укажет, какими функциями можно воспользоваться. После чего необходимо нажать цифру «0» на клавиатуре телефона. Если есть свободный оператор, он ответит мгновенно, в противном случае придется подождать.

После соединения с оператором, можно получить следующие услуги:

  • узнать всю доступную информацию о продуктах банка (например, их стоимость, тарифы, преимущества);
  • узнать баланс любого из своих счетов, данные о выполненных операциях, какие-либо другие сведения, связанные со счетами, открытыми в Сбербанке;
  • уточнить всю нужную информацию, связанную с использованием депозитов, кредитов. Это могут быть : сроки погашения, остатки, проценты, размер прибыли;
  • заблокировать банковскую карту — такую операцию выполняют в случае утери, кражи;
  • заблокировать свой доступ к различным дистанционным сервисам (Мобильный банк, Сбербанк Онлайн), если нет желания ими пользоваться.

Также оператор обязан принять жалобу, информацию о сбоях, неисправностях при обслуживании пластиковых карт.

  • Блокировка карты.Блокировка карты при помощи кода клиента Сбербанка
  • Узнать баланс по карте.Информация по балансу карты Сбербанка при помощи кода клиента
  • Узнать последние операции по карте.Информация по операциям карты Сбербанка
  • Уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн».Идентификатор пользователя Сбербанка

Меню автоинформатора Контактного Центра

Если нет необходимости для соединения с оператором, подойдет помощь автоинформатора. Робот перечисляет доступные операции и указывает их цифровые кода. Можно выбрать нужную услугу, введя ее номер:

  • 1 — моментально заблокируется карта, если она утеряна, украдена, не возвращена банкоматом;
  • 2 — информация о балансе карты, последние операции с ней. Но сначала потребуется переход в подраздел «Карты», чтобы ввести номер своей карты;
  • 3 — это раздел предназначенный для информирования обо всех банковских услугах Сбербанка — кредитные программы, предложения по вкладам, сервисы Мобильный банк, Сбербанк Онлайн;
  • 4 — юрлица они могут ознакомиться со всеми предложениями;
  • 5 — любой участник программы Спасибо может узнать точное количество начисленных бонусов.

В любой момент, можно нажать 0 и соединиться с оператором.

Используя Код клиента, становится легко выполнять различные операции автоматизировано.

  1. Проверка баланса любой своей карты.
  2. Блокировка карты.
  3. Ознакомление с предложениями Сбербанка.

Чтобы получить нужный код, необходимо связаться с оператором, указать номер карты, свои паспортные данные, секретное слово. После команды оператора, необходимо самостоятельно набрать на клавиатуре телефона нужную комбинацию. Оглашать ее не нужно. Код сохранится в меню и будет применяться при каждом использовании такой функции.

Также можно самостоятельно пользоваться меню, последовательно выполняя подсказки автоответчика.

После выбора требуемого пункта меню происходит перенаправление в другой раздел. Если нужно вернуться в предыдущее меню, следует нажать «

». Для повторного прослушивания необходимо нажать «

». В любой момент можно обратиться к сотруднику Сбербанка, нажав «

». Чтобы завершить общение, можно просто прервать разговор.

Популярные автоматические операции через номер телефона Контактного центра Сбербанка

Получив специальный код, можно без посторонней помощи осуществлять операции по доступным счетам пластиковых карт.

Перечень действий без участия сотрудника Контактного Центра Сбербанка:

  • получение доступа в «Сбербанк Онлайн»;
  • уточнение текущего баланса по карте;
  • перечень последних операций по счету;
  • ознакомление с параметрами карт;
  • блокировка карты.

Информация для оператора:

  • секретное слово (указывается в договоре);
  • номер банковской карты;
  • сведения из паспорта;
  • персональные данные.

После получения требуемых сведений, представитель Сбербанка попросит придумать код и набрать его на клавиатуре телефона. Оператор не должен знать этот код. Указанные данные шифруются и находятся в меню каждого пользователя, к которому отсутствует доступ даже у представителей банка. Введенный код следует запомнить. Передача кода посторонним лицам строго запрещена.

Код клиента также можно получить воспользовавшись банкоматом Сбербанка. Информация о данном коде находится в меню «Получить Код клиенту для контактного центра» в разделе «Личный кабинет».

Какую помощь может оказать специалист Контактного центра?

Набрав номер телефона Контактного центра Сбербанка, необходимо прослушать автоматическое приветствие и нажать «0», чтобы связаться с оператором.

Что можно узнать, благодаря этой услуге:

  • параметры действующих кредитов или вкладов: беспроцентный период выплат, величину ставок, сумму дохода, размер остатка, возможность снятия денежных средств;
  • сведения по выполненным операциям и счетам, а также проверку баланса;
  • сведения о сбоях, проблемах и неисправностях в момент обслуживания карты;
  • подключение на карту системы СМС-информирования;
  • информацию о преимуществах карт, а также о цене услуг;
  • информацию о блокировке карты в случае ее утраты.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector