Как отменить платеж в сбербанк онлайн и вернуть деньги если положил не на тот номер через телефон

Как отменить операцию в Сбербанк Онлайн

Интернет кабинет пользователя – это удобный способ управления своими финансами. Клиенты часто пользуются этим сервисом: совершая покупку товара, оплачивая коммунальные или другие услуги, пополняя мобильный, при переводах на чужую карту, совершая оплату по договору. В случае совершения оплаты впервые, и отсутствии шаблона, важно особенно внимательно проверять платежные реквизиты, чтобы не совершить ошибку.

Для подтверждения транзакции, банковское учреждение запрашивает код, что получен в смс. Это действие должно акцентировать внимание на необходимости дополнительной проверки платежной информации.

Отозвать операцию в онлайн банкинге возможно, если она незавершенная/в работе и имеет следующий статус: исполняется, прервана, отозвана, отклонена.

Как отменить перевод в Сбербанк Онлайн:

  1. Открываете личный кабинет;
  2. Выбираете вкладку «История Операций»;
  3. Находите неправильное действие и смотрите на его статус: (1) «В работе» – отзываете самостоятельно, (2) «Исполнено» – нужно звонить в колл центр;
  4. Нажимаете на транзакцию, открывается новое окно, там выбираете «Отменить» и подтверждаете отзыв;
  5. Через 2-3 минуты статус должен поменяться на «Отозвано».

Блокировку платежа можно выполнить по телефону, сразу же после отправки в онлайн кабинете. Оперативно звоните оператору в службу поддержки банка и отменяйте операцию. В среднем срок проведения платежа 3-4 минуты (за исключением мгновенных), а некоторые проводятся только в рабочее время, если Вы отправляете платеж в 21.00, то проведут его не ранее 9.00 утра. Пока операцию не провел банк ее возможно отменить.

Если платеж имеет статус «Исполнен», то вернуть деньги практически невозможно.

Порядок отмены транзакции по телефону:

  • Звоните на основной номер службы поддержки 88005555550;
  • Дожидаетесь соединения с оператором;
  • Называете номер карты, паспортные данные, отвечаете на секретный вопрос, могут также понадобиться данные по последним транзакциям;
  • Если деньги еще не поступили на счет получателя, то оператор блокирует операцию, для возврата средств нужно обратиться в отделение.

Способ отмены по телефону является основным при проведении транзакций через платежный терминал. В данном случае важно сохранить чек, чтобы иметь возможность назвать оператору необходимые детали, например:

  1. Дату и время;
  2. Номер транзакции;
  3. Адрес терминала или другого устройства самообслуживания;
  4. Точную сумму.

По смс на телефон 900 транзакции не отменяются. В смс-сообщении банк отправляет код подтверждения – это как дополнительное напоминание о необходимости проверки правильности реквизитов.

Специалист горячей линии сможет объяснить Вам детальный план действий, как отменить перевод денег с карты на карту Сбербанк.

Отозвать перевод через отделение банка

Лично к сотруднику банковского учреждения обращаются в следующих случаях:

  • После блокировки платежа в колл центре, нужно идти в банк, чтобы написать заявление, процедура рассмотрения занимает около 10 дней;
  • При введении несуществующих реквизитов, в данном случае деньги резервируются на специальном счете банка, для их возврата нужно подать заявление в определенной форме;
  • Можно сразу обратиться в стационарный пункт обслуживания и написать заявление, чтобы аннулировать платеж, срок возврата денег может занять около месяца;
  • Если деньги были отправлены мошенникам, и отменить платеж через колл-центр невозможно, нужно идти в полицию, а потом в банк. На оформление обращения есть сутки.

При отмене платежа, уплаченную комиссию вернуть обратно невозможно.

Вернуть деньги в Сбербанк Онлайн если перевел не туда и платеж исполнен невозможно, скорее всего, не получится это сделать и в стационарном пункте обслуживания. В данной ситуации можно и обратится к случайному получателю (на чей счет зачислены деньги) и попробовать с ним договорится о возврате денежных средств.

При возникновении ситуации с неправильным переводом, главное не паниковать, а оперативно действовать, скорость, в данном случае, увеличивает шансы возврата денег.

Стоит отметить, что компания Билайн в состоянии вернуть вам средства в полном объеме лишь в том случае, если эти деньги еще присутствуют на том счету номера, куда вы их перевели. Если этих средств там уже не будет, то вернется лишь остаток платежа. Именно по этой причине не стоить медлить, а сразу обращаться за помощью. Иначе «счастливый абонент», который неожиданно получит от вас деньги, сможет их потратить по своему усмотрению.

Вернуть деньги по кредитному или платежному пластиковому инструменту довольно просто, если была оплачена услуга собственного телефона. Ведь у каждого держателя сотового аппарата существует личный кабинет на сайте компании, через который он может выполнять определенные функции со своим счетом.

Выйдя на официальный сайт оператора, предоставляющего услуги связи, можно найти вкладку, посвященную обратному перечислению. Возможно, она в каждой компании называется по-разному, но смысл остается тем же. Посетив нужный ресурс и пройдя идентификацию, осуществляется вход в кабинет.

Абонент даже вправе присоединить личный пластиковый инструмент к счету мобильного телефона, что позволит ему получить более широкий спектр услуг. Разумеется, для обратного перегона суммы, подобная процедура не предусматривается.

Вернуть случайно пересланные деньги можно будет по закладке «Перевод», где нужно указать номер пластика и размер возврата. Кликнув по иконке «Отправить», пользователь совершит транзакцию за вычетом процентной ставки и переведет деньги в сроки, оговоренные соглашением между телекоммуникационной компанией и банком.

Предприятия связи MTC и Билайн возвращают суммы через несколько часов, Мегафону требуется больше времени – не менее полутора суток. Однако и процентная ставка возврата у последнего самая большая – 8,5 от перечисления. Компенсацией может послужить отсутствие налога со стороны принимающего банковского учреждения.

  • Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
  • Произошла ошибка в введении реквизитов;
  • Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
  • Указана неверная сумма платежа;
  • Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
  • Ошибку совершил сотрудник банка;
  • Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов и Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. Перейти в раздел «Истории операции»;
  3. Выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «В работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
  4. Далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «Отменить платёж».

Для отмены платежа через мобильное приложение следуйте алгоритму:

  1. Зайдите в приложение и пройдите авторизацию.
  2. Убедитесь что нужная вам операция находится в статусе “Исполняется банком” во вкладке “История”.
  3. Если платеж еще не подтвержден – выберите его в списке операций.
  4. Нажать «Отменить», затем «Подтвердить отзыв».
  5. Если у вас все получилось, рядом с платежом появиться статус “Отозван”.

Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.

В каких случаях можно вернуть деньги с телефона на карту

Из-за невнимательности многие пользователи мобильной связи могут неправильно ввести набор цифр мобильного телефона и пополнить не свой счет. Учитывая, что способов пополнения предлагается множество, то и путей потери своих денег так же есть несколько.

Принять меры к возврату пользователь может без нарушения законодательства, рассеивая мифы о том, что если перевел деньги не на тот телефон, то их уже не вернуть.

Как отменить платеж в сбербанк онлайн и вернуть деньги если положил не на тот номер через телефон
Обязательно нужен любой платежный документ

Случайно нажав одну неправильную цифру своего мобильного, можно отправить средства совершенно незнакомому номеру. Чтобы вернуть деньги на свой телефон зачастую нужно иметь подтверждающий чек, на котором указаны все необходимые данные.

Следующие шаги по возврату денег будут зависеть от того, как вы переводили деньги. Стоит помнить о том, что на все манипуляции у вас есть максимум 14 дней.

Обращаясь в офис своего оператора, нужно будет предоставить документ о подтверждении своей личности и чек на пополняемую сумму (транзакции наряду с этим могут быть осуществлены разными способами).

В техслужбе при подтверждении всех данных аннулируют транзакцию и деньги поступят на ваш счет.

С целью возвращения денег при обращении в офис нужно учесть следующее:

  • Номер телефона должен быть привязан к указанным данным паспорта.
  • Нужно предоставить банковскую выписку, если оплата была произведена через сервисы онлайн или мобильные приложения.
  • Квитанцию или иной платежный документ нужно предоставить с привязкой к номеру, если оплачивали через терминал.
  • Если оплачивали через электронный кошелек, то можно взять распечатку из истории платежей, тщательно проверив данные о владельце.

Билайн

Ошибочные платежи на Билайне проходят не так редко, поэтому для возврата свои средств есть несколько способов. Представители компании лояльно относятся к возврату денег, но сделать это можно только в том случае, если есть доказательства.

Потребность вернуть деньги с телефона на карту возникает в таких ситуациях:

  • Вы по ошибке положили на счёт много денег, поэтому думаете как их вернуть. Например, хотели пополнить баланс телефона на 100 рублей, а приписали лишний нолик и отправили 1 000. Или вместо единицы нажали на пятёрку, и внесли 500.
  • У вас лежит крупная сумма на балансе телефона, а вам нужны эти деньги на другие цели. Например, в начале года положили 6 000 рублей, чтобы каждый месяц списывалась абонплата по 500 р. А через пару месяцев оказались нужны 2 000 рублей, а взять их больше негде, кроме как занять, и вы предпочли не одалживаться, а вывести на карту.
  • Вы ошиблись при вводе номера — вместо одной или нескольких цифр указали не те или перепутали их порядок.
  • Вам перевели на баланс телефона оплату проданных вами товара или услуги, а вы предпочитаете истратить эти деньги не на услуги связи, а на другие цели.

Последний вариант был распространён лет 10 назад, но не утратил актуальности и в 2019 году. В 2009 и 2010 годах мне самому и заказчикам было удобнее, чтобы небольшие суммы они переводили на баланс моего мобильного номера. Но однажды возникла ситуация, когда 1 000 рублей за очередной проект было бы лучше получить на карту или наличными. А условия вывода её на карту оказались настолько невыгодными, что так она на телефоне и осталась.

В 2019 году больше в ходу варианты перечисления мелких сумм на банковские карты. Но и на телефон хоть и не так массово, как прежде, но практикуется.

Обычно, когда дело касается средств на балансе своего мобильного номера, идёт речь о переводе денег с телефона на карту. Реже — возврате аванса. А деньги, поступившие на чужой или несуществующий номер, мобильные операторы называют ошибочным платежом, у которого свой порядок возврата. Этот порядок разнится в зависимости от конкретной сотовой сети. Так что налицо две отдельных услуги:

  • перевод денег с баланса телефона на карту/возврат аванса с баланса телефона на карту;
  • возврат ошибочного платежа.

Под возвратом ошибочного платежа операторы подразумевают перевод средств на номер, для которого они предназначались. Но большинство операторов допускают и возврат на карту.

У каждого мобильного оператора свои условия перевода денег с баланса своего номера на банковскую карту. Речь в большинстве случаев идёт не о возврате излишне зачисленных на свой номер средств, а именно об их переводе на банковскую карту. Исключение составляет только Йота — там возвращают средства и только на карту абонента.

Рассмотрим условия такого перевода у каждого сотового оператора, который предоставляет такие услуги, подробнее.

Чтобы вернуть деньги с телефона на карту Сбербанка через смартфон пользователя, нужно прибегнуть к выполнению следующих действий:

  1. vernut-dengi-s-telefona-na-kartu-u-mtsПосетить официальную стартовую площадку телекоммуникационной компании.
  2. Пройти авторизацию в форме ввода пароля и секретного кода, войти в кабинет.
  3. Выбрать в открывшемся меню вкладку банковских сервисов и платежей.
  4. Высветить подкатегорию оформления легких перечислений.
  5. Внести персональные реквизиты пластикового инструмента Сбербанка.
  6. Указать способ списания с мобильного счета.
  7. Заполнить остальные обязательные строки.
  8. Вбить в проверочное поле полученный через SMS одноразовый контрольный пароль.

Телекоммуникационный оператор взимает за обратное перечисление определенные проценты.

Они выражены следующими цифрами:

  • сервисный налог – 4%;
  • наименьшая сумма обрата – 1,7 тыс. руб., наибольшая – 15 000;
  • максимальное количество переводов за один день – 5.

Средства заходят на инструмент Сбербанка в течение 5 суток.

Однако при обращении к предприятию беспроводной связи следует учесть некоторые ограничения компании:

  • пополненный ошибочно телефонный баланс принадлежит MTC;
  • абонент ошибся не более чем в трех знаках набора;
  • нарушен порядок заполнения до пяти символов.

Билайн

Обратное перечисление денег с сотового оператора компании во многом схоже с предыдущей процедурой.

Абоненту нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Открыть официальный сайт предприятия услуг связи.
  2. Указать в меню опцию отчисления со счета.
  3. Выбрать вид денежного перевода и форму платежной системы.
  4. Внести в открывшуюся таблицу банковские реквизиты пластикового инструмента Сбербанка.
  5. Впечатать сумму списания, добавить номер сотовой связи.
  6. Подтвердить намерение о том, что нужно вернуть деньги с телефона на карту банка.

Билайн также взимает процентную ставку за обратную процедуру. Ее размер следующий:

  • Тариф – 50 р., если сумма достигает 1 000 руб.;
  • Свыше – 10 рублей, плюс 5,95%;
  • выводимый минимум – 59 р., максимум – 14 000;
  • фаза вывода – предельно 5 суток.

Существуют и ограничения, которые выражены условиями сотового предприятия связи.

Они касаются суммы и количества переводов с баланса телефона на платежный инструмент кредитно-финансового учреждения:

  • одноразово – 50-14 000 руб.;
  • не более 14 000 либо 10 перечислений за одну неделю;
  • не больше чем 40 000 либо 20 переходов за 7 дней;
  • не более 40 000 р. или 50 перечислений за один календарный месяц.

Оператор не предоставляет льготные условия постоянным клиентам.

Компания предлагает сделать возврат через отправку sms-сообщения. Для этого следует набрать на мобильнике 7878, где указать номерной знак пластикового инструмента, его срок действия – месяц, год. Однако провести финансовую операцию через мобильный банк от Сбербанка по 900 не удастся, в этом случае подобная услуга недействительна.

Мегафон

Перечисление ошибочно пополненного счета предлагает провести телекоммуникационное предприятие Мегафон.

Процедура подразумевает выполнение следующей последовательности:

  1. Найти официальный сайт компании по предоставлению беспроводной связи и интернет.
  2. Активировать в меню опцию проведения денежных переводов.
  3. Выбрать функцию вывода средств на платежный инструмент.
  4. Внести реквизиты сбербанковского продукта России.
  5. Напечатать номер сотового телефона.
  6. Набрать в строке цифровой код, полученный sms-сообщением.
  7. Нажать иконку подтверждения обратной транзакции.

Операции проводятся при обязательном соблюдении некоторых условий:

  • перевод до 5 тысяч – процент налога 7,95, плюс еще 95 рублей;
  • свыше 5 000 – тот же индекс комиссии, дополнительный сбор составляет 259 р.;
  • наибольшая сумма обратного перечисления – 15 000;
  • минимального размера не существует, но ее вывод вследствие высокой пошлины не считается рациональным.

Как отменить платеж в сбербанк онлайн и вернуть деньги если положил не на тот номер через телефон

Персональные накопления можно вывести текстовым набором через SMS-письмо. Здесь необходимо набрать символы сбербанковского инструмента, числовое значение даты действия – календарный месяц, год и размер обрата без указания валюты в прописной форме.

Примером послужит следующее выражение: Card_xxxx xxxx xxxx xxxx_10_2019_10000.

Сервисный налог зависит от переводной суммы.

Вернуть деньги с телефона на карту Теле2 также просто, как и у остальных операторов. Этому способствует нажатие на иконку, изображающую логотип Сбербанка. Высветившийся шаблон поможет абоненту выполнить все действия, связанные с обратной транзакцией на пластик.

Указав свой телефонный номер предприятия связи, сумму перечисления, идентификатор банковского инструмента, и активировав опцию «Оплатить», клиент подтвердит разрешение на перевод средств.

Компания предусматривает перечисление путем ввода текстового сообщения. Это выполняется отправкой SMS по номеру 159, с приложением цифрового значения карты, суммы обрата. В письме также указываются символы Card. Отозванные средства можно снять в программном комплексе – банкомате.

Перевод имеет некоторые ограничения и правила, как то:

  • минимальный обрат – 50 руб., максимальный 15 000;
  • комиссионный процентный сбор – 5,75, но не менее 40 рублей.

Высокая ставка невыгодна для постоянных перечислений другим клиентам, разве что только в случае возврата ошибочной большой суммы.

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне через смс 900

МТС позволяет вернуть деньги с телефона на карту благодаря специальной услуге «возврат ошибочного платежа». Для её активации необходимо набрать комбинацию *444*неправильно пополненный номер#.

Получение денежных средств в компании МТС требует соблюдения таких условий:

  • соблюдение сроков с момента пополнения не более 14 дней;
  • наличие не более 3 перепутанных цифр;
  • нарушение последовательности не более 4 цифр.

Процедура возврата средств оформляется на официальном сайте МТС при заполнении необходимой формы с указанием всех нужных данных.

Готовый документ отправляется в службу обратной связи на рассмотрение. Вернуть деньги можно также в любом отделении компании с пакетом нужных бумаг (паспорт, чек терминала).

Если не на тот номер Билайна положили деньги, то на официальном сайте компании предоставляются специальные бланки для заполнения заявки при ошибочном платеже. В них вводятся все нужные данные и присланный код подтверждения на личный телефон.

Компания Мегафон предоставляет свои пользователям номер горячей линии 8-800 550-70-95, по которому можно осуществить процедуру возврата средств с другого мобильного телефона. При необходимости также можно обратиться в любое отделение оператора.

Варианты возврата денежных средств

Телефонная трубка

Пополнил с банковской карты мобильный счет, а деньги не пришли? После сверки данных оказалось, что номер указан неправильно, и как вернуть деньги с телефона на карту? Если вы отправили средства на несуществующий номер, они должны отбиться, но могут и «зависнуть» в системе, разблокировать которые может только специалист.

Для возврата денежных средств есть определенные условия:

  • После фактического пополнения прошло не больше, чем 14 дней.
  • Перевод был совершен не более, чем на 3000 рублей.
  • В наборе номера была допущена ошибка в одном или двух символах.
  • Номер должен быть зарегистрированным в какой-либо сети.

Пополнил с банковской карты мобильный счет, а деньги не пришли? После сверки данных оказалось, что номер указан неправильно, и как поступить в таком случае? Если вы отправили средства на несуществующий номер, они должны отбиться, но могут и «зависнуть» в системе, разблокировать которые может только специалист.

Осуществлен возврат может быть на карту Сбербанк или на любую другую, а также на правильный телефонный номер владельца. Приходят ваши деньги, отправленные не в правильном направлении, с разной задержкой. Обработка заявки осуществляется за три рабочих дня, а остальное время зависит от того, как работает система.

Важно отметить, что подавать обращение или претензию о возвращении ваших денежных средств нужно не позднее, чем в течение 14 дней (лучше первых 4-х дней) с момента отправки перевода. Более поздние обращения операторы сети Билайн не рассматривают. Под правильным возвратом денежных средств подразумевается то, что деньги будут перечислены на верный мобильный номер.

Если абонент ошибся номером при пополнении счета телефона, то система Билайн предлагает ему простой и автоматический способ перевода ошибочно отправленных средств. Для использования такого способа должны быть соблюдены следующие условия:

  • Номер телефона, с которого (или куда) была отправлена транзакция должен принадлежать сети Билайн, другие мобильные операторы не подходят.
  • Число неправильно введенных цифр не должно превышать двух.
  • Максимальная сумма транзакции не должна превышать 3000 рублей.
  • В коде оператора должна отсутствовать цифра 6 – к примеру, 8 603 438 79 631. Если данное условие нарушено, то деньги вернуть не получится.

Бытует мнение о том, что вернуть денежные средства, если положил деньги не на тот номер телефона, нет возможности. Это утверждение не имеет под собой оснований.

Существует несколько способов возврата денежных средств, направленных на неверный мобильный счет, зависимо от обстоятельств, сопровождающих платеж, и времени его совершения, в том числе:

  1. Ошибка платежа выявлена сразу после оплаты на терминале. Если оплата проведена лично, то полученный чек об оплате, содержащий информацию об идентификации оборудования, территориальном размещении и времени платежа, позволяет сделать неотложный звонок в центр обслуживания. Сотрудники проведут проверку и примут решение о перенаправлении средств. В случае если по техническим причинам оборудование чек не выдало, то установить его принадлежность можно по наклейке, размещенной на одной из его стенок.
  2. Решение вопроса о возврате денег через оператора мобильной связи дистанционно. Зачастую факт неправильного направления денежных средств выявляется через значительное время после совершения платежа. В таком случае обращение к ответственным лицам, обслуживающим терминал бесперспективно – деньги поступили на нежелательный счет. Именно поэтому необходимо обратиться для решения вопроса к оператору мобильной связи. При условии отличия номера заявителя от номера неправильного платежа на одну – две цифры владелец номера, с которого происходит звонок и на него же должен совершаться перевод, оператор может принять положительное решение дистанционно. В тех случаях, когда это невозможно, без личного обращения вопрос решить нельзя.
  3. Для обращения в офис мобильного оператора с целью возвращения неправленого платежа следует представить следующее:
  • паспорт, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
  • если оплата проведена через интернет-сервисы (СМС, мобильные приложения), представляется карта банка, распечатка платёжного документа (банковская выписка);
  • оплата произведена в пункте обслуживания клиентов — представляется квитанция (иной платежный документ) или письменное удостоверение факта принятия средств, с привязкой к номеру и клиенту;
  • электронные кошельки – распечатка платежного документа из истории платежей, проводимых через систему, при этом сведения о владельце должны быть идентичны тем, которые находятся в паспорте.

Результатом обращения при соблюдении вышеуказанных условий может быть перевод средств на необходимый номер (внутрисетевой перевод), возврат денежных средств почтовым переводом или их направление на расчётный счёт платежной системы, с которой был произведен.

Учитывая информацию о том, как вернуть деньги, если платеж не попал на мобильный счет адресата можно сделать убедительный вывод, что гораздо проще и дешевле не допускать подобных ошибок. Перед проведением платежа представляется целесообразным ознакомиться с инструкцией по использованию платежного инструмента, будь то терминал или электронный кошелек.

Помощь службы поддержки Сбербанка

Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:

  • Номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
  • Паспортные данные;
  • Ответ на контрольный вопрос;
  • Сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).

Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя. Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги.

Как вернуть деньги, отправленные мошенникам?

Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Позвоните в контактный центр и попытайтесь отозвать операцию, если это ещё возможно;
  2. Обратитесь в полицию;
  3. Посетить банк.

Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.

Дополнительные вопросы

Сделать это, независимо от того, возвращаете ли деньги с собственного номера или с пополненного по ошибке чужого, нельзя. И это касается не только Сбербанка России, но и любого банка.

Если вы перевели больше, чем хотели, или пополнили не свой номер по ошибке, ошиблись вы, а не банк. А банк за ошибки клиента не отвечает. Поэтому решать проблему вам придётся самостоятельно и взаимодействовать не с банком, а с мобильным оператором, которому принадлежит пополненный вами номер.

Иное дело — если причиной того, что деньги поступили не на ваш номер или списалось с карты и пришло на телефон больше денег, чем вы хотели, стал сбой в работе самого банка. Такое тоже бывает, хотя и реже, чем вследствие ошибок самих мобильных абонентов. В этом случае требовать разрешения ситуаций и компенсаций вы вправе от банка. Но это отдельная тема.

Возможна и ещё одна ситуация, когда, чтобы вернуть деньги, ушедшие в том числе и на баланс мобильного номера, надо обращаться в банк. Это случаи, когда злоумышленники вывели с вашей карты деньги на мобильный телефон без вашего ведома и до того, как вы выявили несанкционированное использование карты и сообщили о нём в банк.

При таком раскладе банк обязан запустить процедуру чарджбека — опротестования несанкционированной транзакции. Но если вы сами сообщили секретную информацию о своей карте (пин-код, CVV-код на оборотной стороне карты, одноразовый пароль из смс) или они оказались доступными преступникам в результате ваших неосторожности или небрежности, а банк смог это доказать, в возврате денег вам откажут. Чарджбэк — тема отдельной публикации, поэтому вдаваться в дальнейшие подробности не стоит.

Многие попадают в ситуацию, когда срочно нужны деньги, они есть на телефоне, а собственной карты нет под рукой. Эта проблема легко решается, если рядом с вами оказался знакомый, друг или родственник, на карту которого можно вывести деньги с телефона.

Вот два самых не самых простых, но действующих способа, чтобы перевести деньги со своего телефона на чужую банковскую карту

  • Воспользуйтесь стандартной опцией «перевод средств» с телефона на телефон.

Достаточно разобраться с тем, как вернуть деньги с телефона на телефон. Далее со своего мобильного телефона перебросьте деньги на телефонный счет друга, который затем сможет вывести деньги на свою карту (как перевести деньги со своего телефона на свою карту, мы описали в первой части статьи).

  • Сделайте быстрый перевод через электронные деньги.

Сначала выведите деньги со счета на свой кошелек WebMoney или Яндекс.Деньги, а после переведите их на соответствующий электронный кошелек друга. Получатель, в свою очередь, сможет вывести средства либо на привязанную к кошельку карту, либо на любую карту банка РФ или даже на банковский счет.

Вторичные способы возврата ошибочного платежа

Когда деньги не зачисляются на счет, то они на некоторое время «застревают» на балансе сотового оператора, после чего возвращаются назад адресанту транзакции.

Для этого не нужно предпринимать никаких действий, потому что в течение нескольких дней платеж возвратится автоматически.

Самым актуальным, но не всегда действенным вариантом является связь с абонентом, которому поступил ошибочный платеж.

Сделать это можно довольно просто – достаточно запросить выписку по счету и посмотреть, на чей именно номер поступили деньги.

После этого можно попытаться связаться с этим человеком и попросить его перевести деньги в обратном направлении (через личный кабинет) либо зачислить соразмерную сумму на конкретный номер.

Как отреагирует человек на такую просьбу – сказать сложно, но в определенных случаях это работает.

Здесь действует тот же принцип, что и в первом случае.

Независимо от количества переведенных рублей с карты, к банку не должно быть никаких претензий, потому что операция проводилась с предоставлением числового кода (или разового ключа), что полностью исключает любую ответственность кредитной организации.

Здесь действует правило банковского терминала – если пользователь самостоятельно ввел пин-код, то даже за ошибочную транзакцию кредитная организация отвечать не будет.

Если перевод ошибочный — на телефон другого абонента, то вернуть деньги получится только посредством связи с этим человеком. Других вариантов сегодня нет.

Если имеется потребность в возврате средств с собственного номера на собственную карту, то проще всего это делается через личный кабинет сотового оператора.

Обратная комиссия в этом случае составит 3%. При этом срок будет зависеть от наименования кредитной организации, которой принадлежит искомая карта.

Если это Сбербанк, то средства будут перечислены в течение нескольких часов. В худшем случае операция может занять до 5-ти дней.

Задать вопрос юристу

По любым вопросам обращайтесь к нашим юристам через данную форму!

Необходимость отменить транзакцию может возникнуть в следующих ситуациях:

  1. Указаны неправильные данные:
  • No карты,
  • расчетный счет,
  • название получателя,
  • сумма.
  1. Сделка отменилась, а аванс уплачен.
  2. Операция проведена по несуществующим реквизитам;
  3. Мошенники похитили деньги со счета;
  4. Вы думали что-то купить и оплатили товар, но позже распознали схему мошенничества;

При возникновении одной из вышеперечисленных ситуаций, главное не паниковать, а оперативно реагировать. Шансов вернуть Ваши средства увеличиваются прямо пропорционально скорости принятия мер, описанных ниже.

Способы возврата неправильно уплаченных денежных средств:

  • Звонок в службу поддержки;
  • Через личный кабинет Сбербанк Онлайн;
  • В отделении;
  • В некоторых случаях клиенты обращаются в суд, это целесообразно в случае потери большой суммы (судовые издержки немаленькие).

Большинство транзакций проводятся очень быстро, поэтому важно заранее быть ознакомленным с тем, как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн. Пополнение мобильного и переводы между своими счетами проводятся мгновенно, и отозвать их в одностороннем порядке невозможно.

Проявить внимательность и избежать ошибки гораздо проще, чем пытаться потом её исправить. Самый разумный способ бороться с описками, дополнительно проверять реквизиты перед введением полученного по телефону кода. В остальных случаях практически наверняка придётся воспользоваться помощью работников Сбербанка. Сначала стоит связаться с сотрудниками контактного центра, а потом поговорить с работниками ближайшего отделения.

Иногда может помочь отмена платежа в личном кабинете. Но, чтобы воспользоваться функцией отзыва операции, необходимо поторопиться, ведь после перевода денег она станет практически необратимой.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector