Как перевыпустить карту Сбербанка?

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

Причин перевыпуска карты несколько:

  • заканчивается срок действия;
  • утеряна или украдена;
  • повреждена;
  • «зажевана» банкоматом;
  • данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
  • новая фамилия, реже имя;
  • забыт или потерян PIN.

Банковская карта работает до определенной даты. Это последний день месяца, обозначенного на лицевой стороне. Все продукты, кроме дебетовых Momentum за несколько недель до конца действия перевыпускаются системой в автоматическом режиме. На новом пластике большинство данных остается прежним. Обязательно изменяются:

  • срок действия;
  • код на оборотной стороне (CVC).

По любой причине, кроме окончания срока, выпуск доступен в течение нескольких дней после обращения. Если у старого пластика оставалось менее 3 месяцев действия, банк имеет право перевыпустить его на полные 3 или 5 лет. Если заменяемая карта могла бы работать более 3 месяцев, вы получите новую с прежней датой. В указанный срок она будет еще раз перевыпущена в связи с истекшим сроком.

Плановый перевыпуск всегда бесплатный, а стоимость досрочного зависит от причины и разновидности карты, диапазон от 0 до 600 рублей.

Перед внеплановым изготовлением нового пластика старый блокируется. Единственным способом для держателя воспользоваться карточным счетом остается обращение с паспортом в банк.

Сколько стоит?

Определим бесплатные случаи замены в Сбербанке:

  • все карты при окончании срока их действия;
  • все Gold и премиальные карты в любое время, независимо от причин.

Неясности появляются при досрочной замене классических продуктов. Формально клиент должен оплатить изготовление нового пластика, если старый не может быть использован по причине от него зависящей. Сбербанк регламентирует 3 случая:

  • карта потеряна;
  • ПИН забыт/утрачен;
  • изменена фамилия либо имя.

На практике пользователи часто уклоняются от оплаты перевыпуска, ссылаясь на техническое повреждение, захват банкоматом. Указывая причиной кражу, примите во внимание, что ответственный работник банка может оповестить правоохранительные органы. В таком случае от вас потребуют объяснение.

Классические Визы, стандартные МастерКард 150 руб. / 5$ / 5€
Индивидуальный дизайн оплачивается отдельно 450 руб.
Кредитные Visa, MasterCard Momentum Бесплатно
Дебетовые Momentum Visa, MasterCard не перевыпускается, можно бесплатно получить новую карту, привязанную к новому счету
Бесконтактные классические 250 руб. / 10$ / 10€
МИР Классическая 150 руб.
МИР Социальная 30 руб.
Maestro, Visa Electron 60 руб. / 2$ / 2€
Maestro Социальная и Студенческая 30 руб., при перевыпуске заменяется на МИР Социальную

Среди классических кредиток Visa и MasterCard, выпущенных до 01.07.2017, встречаются карты с бесплатным досрочным перевыпуском, независимо от его причины. Уточняйте свой тариф по договору, номеру 88005555550 или в отделении Сбербанка.

Первичный выпуск карт Маэстро и Виза Электрон в Сбербанке прекращен, их заменили моментальные и классические карты. Однако для держателей действующих продуктов проводится их перевыпуск. Обратите внимание на изменившееся законодательство!

Все счета и карты, на которые поступают выплаты из бюджета, к 2020 году планомерно переводятся на работу без иностранного участия. Для пользователей это означает, что льготные карты (социальные, пенсионные) могут быть перевыпущены или открыты только в системе МИР. При желании воспользоваться пластиком Маэстро придется его оплачивать на общих основаниях без льгот. В этом случае досрочная замена будет стоить 60 рублей, бюджетные выплаты (пенсии и прочее) на него получать нельзя.

Карта со стандартным дизайном делается не больше 2 дней. Если вы заказали пластик с индивидуальным изображением, процесс может затянуться еще на несколько суток. Остальное – вопрос логистики.

В некоторых крупных городах есть «собственное производство», и время на доставку в офис занимает от одного дня. Большинству отделений приходится заказывать пластик в других регионах, и к выдаче он готов в среднем через 5-10 рабочих дней. В редких случаях доставка затягивается дольше, чем на 2 недели.

Принимая заявку, специалист либо удаленный онлайн-сервис информирует клиента, сколько дней в среднем занимает перевыпуск карты для выбранного офиса Сбербанка.

Процесс изготовления, отправки, готовности к выдаче отражается в личном кабинете на странице с картой. В день поступления пластика в отделение выдачи клиенту придет СМС-уведомление. Если не подключены удаленные сервисы (СМС, онлайн), можно обратиться с паспортом в офис в назначенный срок (при досрочной замене) либо за несколько дней до конца месяца, указанного на действующем пластике (планово).

Сколько времени хранится карта после перевыпуска в отделении банка?

О поступлении переоформленной карты в офис выдачи держателя информируют по СМС, в личном кабинете интернет-банкинга. Пластик хранится 2 месяца со дня поступления. Руководитель отделения может продлить срок, если загруженность позволяет. Невостребованные карточки уничтожаются.

Меняется ли номер счета?

Номер карточного счета сохраняется при переоформлении пластика. Если вы получаете регулярные выплаты по реквизитам, перевыпуск не повлияет на движение денег. Исключением является счёт карты моментальной выдачи. Он закрывается с окончанием срока действия пластика.

Меняется ли номер карты?

При досрочном переоформлении номер меняется.

Автоматический перевыпуск происходит без смены номера пластика. Доставка по умолчанию происходит в отделение, обслуживающее счет.

Можно заказать плановую замену в ближайшем отделении банка. Обратитесь в него с паспортом минимум за 2 месяца до истечения срока действия вашей карты. При более поздней подаче заявления может оказаться недостаточно времени, чтобы оформить все документы на автоматический выпуск в любое подразделение.

Меняется ли ПИН при перевыпуске?

При автоматическом переоформлении ПИН остается прежним. Досрочно перевыпущенные карты выдаются с обновленным конвертом.

Срок перевыпуска карты Сбербанка

{amp}gt;

Стандартный срок исполнения не зависит от причин замены и составляет 2-3 рабочих дня. Он действует для всех крупных городов, например:

  • Москва;
  • Санкт-Петербург;
  • Нижний Новгород;
  • Екатеринбург и др.

После доставки в офис пластик будет лежать ровно 3 месяца до востребования. Если за ним никто не обратится, он автоматически будет уничтожен.

В Сбербанке на перевыпуск карты действуют утвержденные тарифы, которые варьируются в зависимости от вида выбранной карты и причины ее смены.

Очередной перевыпуск карты не требует оплаты от клиента – это предусмотрено тарифной политикой банка. Также данная операция бесплатна для золотых, премиум, а также моментальных карт, недорогих и ограниченных в обслуживании.

Остановимся подробнее на остальных тарифах. Они следующие:

  • стоимость перевыпуска пластиковой карточки с индивидуальным дизайном — 500 рублей;
  • замена бюджетного варианта карточки (например, Visa Electron и ПРО100 Личная) обойдется в 60 рублей;
  • 30 рублей необходимо заплатить владельцам пенсионной карты, то есть Maestro «Социальная»;
  • нужно обратить внимание, что при перевыпуске классических дебетовых и кредитных карточек, независимо от платежной системы – VISA или MASTERCARD предусмотрена комиссия 150 рублей. К такому типу карт относятся Visa Classic, MasterCard Standard, а также молодежные, кобрендинговые и благотворительные. Если карточный счет оформлен в другой иностранной валюте (например, доллар США или евро), то размер комиссии исчисляется 5-ю долларами или евро.

Итак, выпуск карты в Сбербанк Онлайн не требует каких-то трудоемких затрат. Главное — вовремя начать этот процесс, а также помнить, при каких ситуациях вы можете произвести ее замену. Бывают случаи, когда срок действия карты заканчивается, а ее держатель находится за границей. Более того, необходимо правильно выполнить операционные действия при заказе перевыпуска карты, учесть сроки изготовления, иметь (при необходимости) в наличии средства на новую карту.

{amp}gt;

Заказ нового пластика и его оформление происходит в пределах 14 рабочих дней, если он не запланирован. Индивидуальный дизайн для пластикового носителя может прибавить к сроку ожидания несколько дней. Старая карта становится недействительна на момент подачи заявления, с нее нельзя снять деньги или перевести на другие счета.

В соответствии с требованиями платежных систем Сбербанк не может выпускать пластик с неограниченным сроком действия. Со временем карта может прийти в негодность из-за физического износа, повреждения электронных компонентов, а технологии производства и защиты платежных средств совершенствуются.

По истечении срока действия осуществляется перевыпуск пластиковой карты Сбербанка. Данная процедура автоматизирована и бесплатна для клиента.

Срок действия пластика обязательно наноситься на его лицевую сторону, что упрощает контроль за ним со стороны владельца. Действительна карточка будет до конца месяца, указанного на ней. В нашем примере на фото это 08/19. Данная карта Сбербанка будет действовать до августа 2019 года.

Рассмотрим стандартные сроки действия карточек Сбербанка:

  • именные Виза и Мастеркард – 36 мес.;
  • именные МИР – 60 мес.;
  • неперсонифицированные, моментальной выдачи – 12-60 мес., в зависимости от имеющегося пластика в офисе и выбранной платежной системы.

Если нет пластика при себе, то срок его действия можно узнать еще 4 способами:

  • В Сбербанк Онлайн и приложении для мобильных ОС. Достаточно перейти к просмотру информации по нужной карте.
  • По телефону службы клиентской поддержки. Специалисту надо сообщить Ф.И.О., данные паспорта и т. д.
  • В офисе. При обращении владельца пластика с паспортом специалисты подскажут всю информацию по выданным карточкам.
  • В документах по карте. На ПИН-конверте обычно присутствует информация о сроках действия пластика, но в договор ее обычно не вносят.

При перевыпуске по сроку действия карты клиенту не надо предпринимать никаких действий. Сбербанк автоматически оформит заявку на изготовление нового пластика, а затем направит его по месту ведения счета и уведомит владельца о необходимости получения новой карточки.

После изготовления нового пластика информация о нем появится в мобильном и онлайн-банке и вы получите СМС на телефон. Вам останется только посетить то отделение Сбербанка, где вы обслуживаетесь и забрать пластик.

Необходимость замены пластика возникает не только из-за окончания срока действия, но и при утере, похищении платежного инструмента или изменении фамилии и иногда имени владельца.

При потере, краже карты надо максимально быстро заблокировать ее и заказать перевыпуск. Блокировка позволит исключить ситуацию, при которой деньгами с пластика смогут воспользоваться третьи лица.

Стандартный срок перевыпуска банковской карты Сбербанка составляет 5-10 дней. Он может различаться в зависимости от региона и населенного пункта, где будет происходить получение пластика. Доставка в отдаленные поселки иногда может занимать до 2-3 недель.

Если осуществляется автоматически перевыпуск пластиковой карты, Сбербанк стоимость изготовления новой карточки с клиента не списывает. Обычно банк инициирует замену карт по окончании срока действия.

При перевыпуске карточки по заявлению клиента (из-за кражи, утери, порчи, смены данных) Сбербанк списывает комиссию за операцию по действующим тарифам в зависимости от типа пластика.

Карта Стоимость перевыпуска по заявлению клиента
Дебетовые
С большими бонусами 0 р.
Молодежная 150 р.
Золотая 0 р.
Классическая 150 р.
Пенсионная 30 р.
Моментальная 0 р.
Карта болельщика ЦСКА 150 р.
Кредитные
Классическая 0 р.
Золотая 0 р.
Премиальная 0 р.
Signature 0 р.

Перед тем как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн система предложит ознакомиться со стоимостью услуги. В отделении и по телефону контактного центра о взимаемой комиссии проинформируют банковские специалисты.

Перевыпуск карты в Сбербанке Онлайн: особенности

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

  • предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
  • заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
  • обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Кредитной

При досрочном перевыпуске важно помнить, что от нескольких дней до нескольких недель карта будет заблокирована, пополнение онлайн или через банкомат будет невозможным.

Блокировка пластика не отменяет ваших обязательств по погашению задолженности в расчетный период. Обратитесь в банк с паспортом для выяснения суммы и срока обязательного платежа, а также для внесения денег на счет карты.

 Заказать новую карту можно таким образом:

  1. Заходим в раздел меню Сбербанк Онлайн «Перевыпуск карты».
  2. Перед нами открывается список карточных счетов — выбираем требуемый для перевыпуска.
  3. Заполняем следующую графу, указывая «Причину», по которой происходит замена карточки (утеря, кража, блокировка и так далее).
  4. В списке отделений, которые будут предложены, выбираем удобный по месторасположению банк.
  5. В завершении нажимаем кнопку «Перевыпуск» — и можно спокойно ожидать получения новой банковской карты в ближайшем отделении банка.

Итак, сделать перевыпуск карты через Сбербанк Онлайн, как видите, достаточно просто. После обработки заявки ее статус меняется и делается пометка «На рассмотрении». Когда подойдет срок выдачи новой карты, появится соответствующая новая пометка.

Перед тем как вы соберетесь в банк за получением карты, позвоните консультантам, и узнайте, можно ли ее забрать.

Если необходимо заказать карточку до истечения срока действия, такой перевыпуск может занять до 10 рабочих дней, кроме г.Москвы и г.Санкт-Петербурга, где сроки оформления не превышают 7 рабочих дней.

Банк сообщает клиенту по SMS, что его карточка готова и поступила в отделение. Все, что необходимо клиенту, — прийти в банк с документом, удостоверяющим личность, и получить новую карту, активировав ее в банкомате вводом пин-кода (Как правило Пин-код остается прежним).

Перевыпустить через Сбербанк Онлайн: Видео

Интернет-сервис Сбербанка имеет комфортное меню. При внимательном чтении клиенты обычно легко находят нужные пункты на экране.

Плановый перевыпуск не требует от вас никаких действий, кроме своевременного визита в отделение с паспортом. В удаленном личном кабинете вы можете узнать готовность карты (выпуск, доставка, выдача).

Заявку на досрочную замену можно подать с домашнего компьютера. Перед тем как перевыпустить карту через Сбербанк онлайн, её необходимо заблокировать.

Для этого:

  • на странице с картами напротив нужной в выпадающем меню кликните «Заблокировать»;
  • в открывшемся окне выберите причину из предложенных;
  • подтвердите СМС-паролем блокировку.

Заблокировав карту, переходим к заявке на перевыпуск:

  • в выпадающем меню напротив интересующей карты выберите «Перевыпуск»;
  • в открывшейся вкладке будет заявка, большая часть которой заполнена автоматически;
  • укажите причину досрочного выпуска;
  • нажмите кнопку поиска отделения, найдите в открывшемся справочнике удобное для посещения, выберите его;
  • кликните по зеленой кнопке перевыпуска;
  • на экране сформируется электронная заявка, которую система предложит внимательно проверить;
  • убедившись в правильности информации, запросите СМС-подтверждение, нажав соответствующую кнопку на экране;
  • введите код из полученного сообщения в специально отведенное поле.

Если при проверке заполненной заявки вы обнаружите ошибку или поменяете решение, откройте документ для редактирования, нажав соответствующую команду внизу экрана. Там же имеется опция отмены заявки. Обе функции доступны только до ввода кода из СМС с подтверждением.

  • На главной странице или в разделе «Карты» выберите карточку, которую требуется перевыпустить → нажмите «Операции» → «Перевыпуск карты» или, если карта заблокирована, то следуйте по такому пути: Карты → Заблокированные карты → Операции → Перевыпуск карты;
    sberbank-card-reissue-screenshot-1
  • На следующем этапе указываем причину перевыпуска (здесь необходимо выбрать один из трёх вариантов: «Компрометация», «Утрата ПИН-кода» или «Изъята банкоматом/Порча или тех. Неисправность») → Перевыпустить (если перевыпуск обусловливается утратой ПИН-кода, то в этом случае может взиматься комиссия – о тарифах есть информация выше);
    sberbank-card-reissue-screenshot-2
  • Нажимаем кнопку «Подтвердить по SMS»;
    sberbank-card-reissue-screenshot-3
  • На телефон придёт сообщение с кодом;
    sberbank-card-reissue-screenshot-4
  • Введите полученный код в поле SMS-пароль → Подтвердить;
    sberbank-card-reissue-screenshot-5
  • Заявка онлайн на перевыпуск карты – оформлена.
    sberbank-card-reissue-screenshot-6

Теперь остаётся дождаться, когда новая карта будет готова к выдаче. Следить за статусом выпуска карты можно непосредственно в Сбербанк Онлайн или в Мобильном приложении.

Забрать карту в отделении (при себе иметь паспорт) вы сможете через 10 рабочих дней (две недели), но на практике возможно получить готовую карту и раньше этого срока.

Да, перевыпуск возможен. Причем он может быть 2 видов – плановым или внеплановым (досрочным).

Плановый

Плановый перевыпуск производится автоматически после того, как срок карточки закончится. Посмотреть его можно на лицевой стороне пластика – там указан год и месяц. Срок зависит от типа платежной системы.

система срок действия
Visa, MasterCard 3 года
МИР 5 лет

Как перевыпустить карту Сбербанка?

Если же клиент хочет закрыть счет, ему следует обратиться по крайней мере в последний месяц, когда еще действует старая карточка, и написать соответствующее заявление. Предварительно следует полностью погасить задолженность (если счет кредитный) или истратить всю сумму (если дебетовый) – например, перевести остаток на другой депозит, снять наличные, оплатить мобильный и т.п.

Стоит понимать, что если не обратиться в Сбербанк, то «по умолчанию» будет считаться, что договор обслуживания продлевается, и новая карта действительно будет перевыпущена в автоматическим режиме. Этот пункт есть в тексте соглашения с клиентом.

Внеплановый

Обстоятельства иногда складываются так, что возникает вопрос: можно ли перевыпустить карту Сбербанка раньше срока. Да, это тоже возможно, причем по самым разным причинам:

  • карточка потеряна;
  • забыт ПИН-код, и вспомнить его не удается;
  • пластик оставлен в банкомате;
  • ее украли;
  • ее данные стали известны третьим лицам (в том числе не по вине держателя);
  • клиент изменил личные данные – например, перевыпуск карты сбербанка при смене фамилии;
  • пластик сильно износился, стали ветхим;
  • карта сбербанка не работает бесконтактно (размагнитилась);
  • она сломалась/согнулась;
  • клиент хочет сделать пластик с индивидуальным дизайном, «обновить» его и т.п.

В этих случаях назначается досрочный перевыпуск, для чего необходимо подать заявление онлайн или в офисе банка.

Для обращения в банк нужен паспорт. В случае изменения своих данных понадобится также свидетельство о перемене имени. Если заявка подается онлайн, достаточно заполнить все поля, указав причину перевыпуска и офис, в котором удобно забрать новую карту.

Как перевыпустить карту Сбербанка?

Статус готовности также можно проверить в онлайн-кабинете. Он будет меняться по мере развития событий – карта изготовлена /направлена/ доставлена. Если к телефону подключен Мобильный банк, то на телефон придет соответствующее sms-сообщение. Также проверить статус можно и на горячей линии 900 (либо 8 800 555 555 0).

Как заказать перевыпуск карты Сбербанка

Обратите внимание, что комиссия за досрочный перевыпуск в большинстве случаев взимается только если: вы забыли ПИН-код или при изменении личных данных (имя и фамилия, указываемые на лицевой стороне латинскими буквами).

Размер комиссии зависит от типа карты и составляет:

  • Visa Classic, MasterCard Standard и МИР Классическая – 150 рублей;
  • Visa Classic, MasterCard Standard «Бесконтактная» – 250 рублей;
  • МИР Социальная – 30 рублей;
  • Visa Gold, MasterCard Gold, МИР Золотая – без комиссии;
  • Карты «Momentum»: Visa Classic, MasterCard Standard и МИР – перевыпуск не осуществляется.

Подробнее о тарифах (выпуск и обслуживание дебетовых карт).

Вы открываете карту вместе со счетом в определенном отделении. К концу месяца, указанного на пластике, банк выпустит такую же с обновленными датой и CVC, направит в то же отделение. Чтобы обеспечить непрерывность процесса пользования, пластик изготавливается заранее – за 45–60 дней до окончания срока действия.

Часто клиент хочет внести изменения в описанный порядок, например:

  • получить в другом отделении планово переоформленную карту (с прежним номером, бесплатно);
  • изменить класс пластика;
  • закрыть карту до того, как с её счета спишут плату за годовое обслуживание.

Сделать перечисленное можно, обратившись с паспортом в банк заблаговременно. Оптимальный расчётный срок – за 65–70 дней до конца месяца, указанного на карте.

Для досрочного перевыпуска вы можете обратиться в ближайший для вас офис, в любой рабочий день. Обязательно возьмите с собой паспорт!

Внеплановый

Если он плановый, обращаться в банк не нужно, за исключением того случая, когда клиент желает закрыть счет. Если же он досрочный, об этом стоит составить заявление. Причем подать его можно:

  1. В офисе.
  2. Через СбОЛ.
  3. Через приложение.

{amp}gt;

Если говорить о том, где перевыпускать карту, то здесь все зависит только от желания клиента:

  1. Когда перевыпуск плановый, лучше заранее выбрать удобный офис через Сбербанк Онлайн – карточка поступит именно туда.
  2. Если он досрочный, порядок действий такой же – следует выбрать ближайшее отделение (обозначить место выдачи можно по телефону горячей линии СБ).

Однако если карточка уже выпущена и доставлена «по умолчанию» в тот же офис, где была получена предыдущая, придется блокировать ее и выпускать новую. При этом необходимо снова оплатить комиссию 30 или 150 рублей (если она взимается). Соответственно увеличивается и срок ожидания.

{amp}gt;

Относительно недавно клиентам крупнейшего банка РФ была предложена возможность заказать перевыпуск карты через Сбербанка Онлайн. Это нововведение позволило упростить всю процедуру, сведя необходимость обращения в офисы до минимума.

Рассмотрим по шагам, как оформить перевыпуск карточки Сбербанка в онлайн-банке:

  • Пройти авторизацию в системе, используя данные учетной записи, созданной ранее.
  • Прежде чем перейти к перевыпуску карты она должна быть обязательно заблокирована. Для этого нужно перейти в раздел операций и выбрать «Заблокировать». Далее указать причину и подтвердить операцию по СМС.
  • Перейти в раздел «Карты» и раскрыть вкладку «Заблокированные карты». Там в разделе операций нажать на ссылку «Перевыпуск».
  • Выбрать продукт из выпадающего списка, офис получения, указать причину перевыпуска из списка.
  • Подтвердить запрос на перевыпуск по СМС.

При заказе перевыпуска карточки через Сбербанк Онлайн получить ее можно по месту ведения счета или в другом отделении из предложенного списка.

Перевыпустить карту в личном кабинете сервиса Сбербана Онлайн или в аналоговом мобильном приложении. Главное удобство этого способа – отсутствие необходимости посещать отделение банка. Заявка делается в режиме онлайн из любого устройства. Единственным условием является наличие интернета и устройства, с которого произойдет вход в систему интернет-банкинга.

Можно ли забрать в другом отделении

С мая 2017 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

  1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:
  • обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
  • заполните соответствующее заявление.
  1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:
  • обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
  • заполните заявку;
  • дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.
  1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

{amp}gt;

Частые вопросы

Процедура замены карточек довольно хорошо отработана и является стандартной. Но вопросы у клиентов по ней возникают часто. В основном они связаны со следующими моментами:

  • перевыпуск в другом регионе или городе;
  • изменение реквизитов пластика;
  • получение информации о готовности карточки;
  • сроки получения.

По умолчанию доставку перевыпущенной карточки осуществляют в офис Сбербанка по месту ведения счета. Если планируется забрать новую карточку Сбербанка в другом отделении, то нужно заранее связаться со специалистами центра клиентской поддержки по телефону 900 или обратится в любой офис кредитной организации.

При осуществлении автоматической замены карточки из-за окончания срока действия никакие реквизиты не меняются. Если процедура инициирована клиентом из-за кражи, утери или в связи с переменой Ф.И.О., то в целях безопасности пластику будет присвоен новый номер. Владельцу придется выполнить перепривязку его к аккаунтам Google, Apple и др.

Клиентов при заказе замены карточки интересует вопрос, сколько дней придется ждать новый пластик. В большинстве случаев Сбербанк изготавливает и доставляет карту за 2-3 рабочих дня, но в ряде отделений это может растянуться до 10 дней. Клиенты статус доставки могут уточнить 4 способами:

  • в приложении для смартфона;
  • в веб-версии онлайн-банка;
  • у сотрудников службы клиентской поддержки по телефону;
  • у специалистов офиса.

После изготовления карточки и ее доставки в подразделение Сбербанка клиенту направляется уведомление по SMS.

Иногда забрать карточку сразу после получения уведомления о ее готовности клиент не может. Но она никуда не денется и будет ждать его в течение 3 месяцев. Если в течение этого времени карта не будет получена, то ее уничтожат с составлением соответствующего акта. Восстановить уничтоженный пластик невозможно, но клиент всегда может заказать новый.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

  1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:
  • отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
  • доступный остаток менее 500 рублей.
  1. Банкротство физического лица.
  2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Заключение

Сбербанк предлагает клиентам разные способы комфортной замены карточек. К сожалению, в отделениях встречаются работники, не владеющие полной информацией и неготовые предложить оптимальное решение в конкретной ситуации клиента. Особенно если случай не стандартный.

Например: «Мой Маэстро выпущен в Караганде, а я сейчас в Краснодаре и хочу перевыпуск с прежним номером!».

Что делать, получив категоричное «Нет» в ответ?

Наиболее эффективных способов два:

  1. Обратитесь к другому специалисту в том же офисе, попросите позвать старшего менеджера, управляющего отделением.
  2. Потратьте 15–30 минут на самостоятельный поиск решения на сайте банка, используйте строку запроса в правом верхнем углу, чат с технической поддержкой, меню Сбербанка-онлайн.

Работая в личном кабинете через интернет, внимательно читайте блоки информации полностью, особенно перед тем как вводить подтверждающий пароль из СМС!

Перевыпуск карточки Сбербанка – стандартная процедура, не отнимающая много времени. Клиенту надо лишь проявить немного внимания, что весь процесс замены прошел своевременно и без накладок. Но по умолчанию новый пластик доставят в офис по месту ведения счета и если этот вариант неудобен, то надо не забыть заблаговременно уведомить банк и выбрать удобное подразделение для получения карты.

Будем благодарны за лайк и репост статьи!

При необходимости внепланового перевыпуска карты можно провести эту операцию дистанционно, не посещая отделение банка. Однако через Сбербанк Онлайн можно перевыпустить только дебетовую карту. Тогда как для перевыпуска кредитки без личного обращения в банк уже не обойтись.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый вестник
Adblock detector